Comunidades: Distributed Marketing, jornadas individuais e novos componentes de suporte

As comunidades ganham ainda mais flexibilidade com vários recursos interessantes. A integração do Community Cloud ao Marketing Cloud melhorou com a inclusão de dois recursos novos. As comunidades de parceiros agora podem utilizar marketing distribuído, o que permite aos parceiros usar campanhas pré-configuradas personalizáveis quando comercializam novos programas. As comunidades do Lightning podem usar jornadas de email personalizadas para ajudar a integrar novos membros da comunidade e reforçar os relacionamentos. Outras novidades incríveis incluem as comunidades de clientes, que agora podem usar os componentes Formulário de contato com suporte e Desvio de caso juntos para ajudar os clientes a encontrarem soluções para seus problemas antes mesmo de registrarem um caso.
Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer

Dica

Dica

Há muito do Lightning no Salesforce ultimamente – Lightning Experience, Lightning Bolts, componentes do Lightning – e pode ser difícil entender como isso se aplica às comunidades.

As soluções Lightning Bolt e os modelos do Lightning usam as mesmas tecnologias subjacentes do Lightning Experience – especificamente, a plataforma Lightning e os componentes do Lightning. No entanto, você não precisa ativar o Lightning Experience para usá-los.