Salesforce Spring '21 릴리스 노트

대다수의 새 기능은 초기 구매에 포함되어 있다는 걸 아십니까? 릴리스의 최신 기술을 탐색하여 Salesforce ROI를 최대화하십시오.

릴리스 노트 사용 방법
릴리스 노트에서 고급 기능 및 새로운 기능에 대한 간략하고 높은 수준의 설명을 확인할 수 있습니다. 설정 정보, 시작에 도움이 되는 팁 및 지속적인 성공을 보장하는 모범 사례도 포함되어 있습니다.
릴리스에 대한 준비
릴리스를 준비하려면 릴리스 노트를 읽는 것이 가장 좋습니다. 다음과 같은 자원은 귀하와 귀하의 조직 및 사용자가 향후 예정된 변경 사항을 준비하도록 지원합니다. 자원이 준비되면 릴리스 전반에 걸쳐 자원이 추가되니 자주 확인하십시오.
기능을 사용할 수 있는 방법 및 시기
Spring '21의 일부 기능은 릴리스가 적용되는 즉시 모든 사용자에게 영향을 미칩니다. 사용자에게 변경 사항이 적용되기 전에 정보를 알려 준비할 수 있는 시간을 확보하십시오. 기타 기능의 경우 관리자가 직접 작업을 한 이후에만 사용자가 새로운 기능을 사용할 수 있습니다.
지원되는 브라우저
지원되는 브라우저 문서를 일부 변경하여 필요한 내용을 더 쉽게 찾아볼 수 있습니다. Salesforce에 대해 지원되는 브라우저는 Salesforce Classic 또는 Lightning Experience를 사용하는지에 따라 다릅니다.
Salesforce 전체
사회적 포괄성을 반영하여 제품 전반에 걸쳐 언어가 업데이트되었습니다. 통합된 사용자 환경을 위해 Salesforce 릴리스 노트가 Salesforce 도움말로 옮겨졌으며, 최근 조회 항목에 사용자 정의 가능한 작업이 있습니다. 앱 내 지침에 이미지를 추가하고 나중에 볼 수 있도록 지침을 다시 알릴 수 있습니다. 또한 플로에서 새 설문 조사 작업을 사용하고 초대 규칙으로 특정 설문 조사 참가자를 대상으로 삼을 수 있으며, 새 Lightning Scheduler 평가판 조직을 통해 구현을 빠르게 사용하고 약속 슬롯에 대한 기본 시간대를 설정할 수 있습니다. Government Cloud 및 Salesforce 모바일 앱에 대한 자연어 검색을 통해 일상어를 사용하여 검색할 수도 있습니다.
Work.com
비즈니스, 직원, 시설을 준비시킵니다. Work.com의 앱 및 서비스를 사용하여 현재 코로나19 위기와 같은 주요 이벤트에 대응합니다.
서비스
더 스마트한 Service Cloud를 기대하세요. 새로운 성과표에 있는 Einstein 기사 권장 사항 모델을 사용하고 Einstein Bots의 표준 및 사용자 정의 개체에서 데이터를 제공하십시오. Field Service는 모바일 작업자 도착 시 지점 간 예측 라우팅, 교대 근무와 일치하는 약속, 알림을 사용해 일정 경험을 간소화합니다. Service Setup Assistant, Service Cloud 음성, Knowledge의 설정 고급 기능 및 새로운 생산성 도구를 사용해 고객에게 좀 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.
세일즈
Salesforce Meetings는 세일즈 팀이 회의를 준비하고 참석자를 참여시키는 데 도움이 됩니다. High Velocity Sales 사용자는 비디오 통화를 포함한 Einstein 대화 인사이트를 사용하고 세일즈 케이던스의 결과인 기회와 매출을 추적하거나 데이터 손실 없이 세일즈 케이던스를 사용 중지할 수 있습니다. Salesforce 모바일 앱을 사용하여 이동하면서 예측을 조정하십시오. 일시적으로 이메일이 전달되지 않는 상황을 추적하고 이메일 템플릿을 테스트 및 공유할 수도 있습니다.
매출
Salesforce CPQ 고급 기능은 원활한 수정 및 갱신 서비스 업그레이드, 기본 계약 수정, 올바른 가격 규칙 구성을 위한 변경이 포함되어 있습니다. Salesforce Billing을 사용하여 요금 청구 일자 재정의를 사용할 때 인보이스 라인이 생성되는 방법을 구성하고 금융 정보를 고객 회계 및 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템에 매핑합니다. 수명 주기 관리 자산의 장기 가치를 강조 표시할 수도 있습니다. 독립형 주문 활성화 및 제품 생성 논리가 향상되었으며, Advanced Approvals 사용자는 Salesforce에 로그인하지 않아도 승인을 관리할 수 있습니다.
산업
수많은 신규 특화 솔루션이 기다리고 있습니다. 충성도 관리를 통해 맞춤형 고객 인정, 보상, 유지 프로그램을 실행할 수 있으며, 배치 관리를 사용하여 수백만 개의 레코드를 처리하고 추적할 수 있습니다. 결정 테이블에서 다중 비즈니스 규칙을 정의하여 제품을 평가하고 할인을 계산할 수도 있습니다. 새 데이터 처리 엔진은 조직에서 데이터를 추출 및 변환하고 변환된 데이터로 레코드를 생성합니다. 또한 Manufacturing Cloud에서 쉽게 판매 협약 및 계정 예측을 관리할 수 있으며, 환급 관리는 용량, 매출, 성장률 기반 환급 프로그램을 지원합니다. Health Cloud는 제공자의 관리 편의를 위한 새로운 API와 전자 의료 기록에 대한 새로운 FHIR 지정 지원을 제공하며, Financial Services Cloud는 지점 성과를 추적하고 이동하면서 라이프 이벤트 및 비즈니스 중대 사건을 수집하는 데 도움이 됩니다. Consumer Goods Cloud는 매장 방문 및 배달을 효율적으로 만들고, 공공 부문 솔루션은 캘린더 지원을 추가하고 신청 승인 과정에서 투명성을 높여줍니다. 긴급 대응 관리는 업데이트된 플로를 추가하여 긴급 대응 경험을 향상합니다.
분석
향상된 Lightning Experience 보고서 빌더로 중요 비즈니스 결정을 빠르게 내리고, 재사용 가능한 구성 요소로 대시보드 구축 및 관리 시간을 절약하고, 재설계된 Einstein Discovery 인터페이스로 인사이트를 즉시 찾습니다.
Salesforce Einstein
Einstein 권장 사항 빌더가 정식 출시되었으며 구축 시 데이터를 확인합니다. Einstein 기사 권장 사항에는 데이터를 최대한 활용하고 권장 사항을 개선하는 데 도움이 되는 성과표가 있습니다. Einstein Discovery의 스토리 인터페이스를 사용하여 보다 쉽게 인사이트를 탐색합니다.
상거래
옴니채널 재고 서비스는 B2C Commerce와 Salesforce 주문 관리의 실시간 재고 가용성을 해결합니다. B2B Commerce는 Commerce 데이터를 사용하는 작업과 제품 관리, 체크아웃 및 통합 구성을 간편하게 수행할 수 있는 고급 기능을 제공합니다.
Experience Cloud
Spring '21부터 Community Cloud가 Experience Cloud라는 이름으로 새롭게 바뀝니다. 새로운 시작의 일환으로 사이트 구축에 사용하는 도구를 업데이트하고 몇 가지 용어 및 문서를 변경했습니다. 이제 Build Your Own(LWR) 템플릿을 정식으로 사용할 수 있으며 Salesforce CMS 콘텐츠가 지원됩니다. 또한 여러 Lightning 구성 요소에 대한 개선 사항을 추가했습니다.
Salesforce CMS
Salesforce CMS 콘텐츠를 사용하면 훨씬 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 콘텐츠 키를 사용하여 일관된 콘텐츠를 배포하고, 익스피리언스 빌더 사이트용 새 Build Your Own(LWR) 템플릿에 추가하고 다른 조직 및 작업 영역으로 내보냅니다.
모바일
iOS용 모바일 홈 및 모바일에서 자연어 검색과 같은 새로운 기능을 사용하여 Salesforce 모바일 앱에서 더 많은 작업을 수행합니다. 이제 커뮤니티용 Mobile Publisher는 Experience Cloud용 Mobile Publisher이며 iPad에서 지원됩니다.
Salesforce Sustainability Cloud
데이터 갭 채우기로 탄소이력 레코드 데이터 관련 문제를 해결합니다. 개별 잠금 제어를 사용해 에너지 사용 레코드를 개별적으로 잠그거나 잠금 해제하십시오.
사용자 정의
Salesforce 플로를 사용하여 이전 레코드 값에 액세스하고 자동화 시간 및 서비스 점검 비용을 줄입니다. Einstein 권장 사항 빌더 및 Einstein 예측 빌더에 대한 개선 사항을 사용하여 확실하고 쉽게 권장 사항 및 예측을 작성합니다. Lightning 앱 빌더에서 보다 유연하고 성능이 우수한 Lightning 페이지를 구성합니다.
보안 및 ID
OAuth 2.0 업데이트를 사용해 웹 세션 관리를 간소화합니다. 내 도메인을 보다 쉽게 관리하고 고급 도메인과 함께 Salesforce URL을 표준화합니다. 새 데이터 집합은 Event Monitoring Analytics 앱에서 Salesforce 전반의 사용량을 분석하는 데 도움을 주며, 보안 센터는 보안 데이터를 볼 수 있는 보다 직접적인 방법을 제공합니다.
Customer 360 Truth
Customer 360 Truth의 새로운 기능에 대해 자세히 알아 보십시오. 사용자에게 개인 설정된 상호 작업을 실현할 수 있는 더 많은 ID 확인 옵션과 데이터 단일화를 제공합니다. 하나의 앱을 사용하여 정책을 만들고 다중 Salesforce 조직을 모니터링할 수 있습니다.
배포
Ant 마이그레이션 도구 51.0을 사용하려면 Java 버전 11 이상을 설치하십시오.
개발
Lightning 구성 요소, Visualforce, Apex 또는 API를 즐겨 사용하는 프로그래밍 언어와 함께 사용하는 등 모든 상황에서 고급 기능을 사용하면 다른 조직에 재판매할 수 있는 놀라운 응용 프로그램, 통합 및 패키지를 개발할 수 있습니다.
Salesforce Anywhere
이제 Customer 360용 Quip에서 즐겨 사용하는 모든 기능을 포함하는 확장된 Salesforce Anywhere를 소개합니다. Salesforce Anywhere 베타 기능의 최신 업데이트에 대해 알아봅니다.
Pardot
Pardot을 신속하게 설정하고 자사 추적으로 참여 데이터 스트림을 유지하거나 이메일, 개인 설정, 배달, 보고에서 향상된 기능을 활용합니다. 복제 작업도 개선되어 손쉽게 캠페인과 관련된 이메일 콘텐츠나 새 자산 유형을 복사할 수 있습니다.
마케팅
Marketing Cloud는 일대일 고객 여정으로 고객을 만족하게 만드는 프리미엄 플랫폼으로, 고객 단일 보기를 구축하여 모든 소스의 데이터를 활용할 수 있게 합니다. 비즈니스 목표를 기반으로 고유한 고객 여정을 계획하고 최적화하십시오. 적시에 모든 채널 및 장치 전반에서 개인 맞춤 콘텐츠를 배포하고, 실시간으로 접근 방식을 최적화하고 더 나은 결과를 전달할 수 있도록 비즈니스의 각 상호 작용에 미치는 영향을 측정합니다.
릴리스 업데이트
Salesforce는 Salesforce의 성능, 논리, 보안 및 유용성을 향상하는 업데이트를 정기적으로 릴리스하지만 기존 사용자 정의에 영향을 줄 수 있습니다. 설정의 릴리스 업데이트 노드에서 Spring '21 업데이트를 찾을 수 있습니다.
myTrailhead
myTrailhead의 제품 목록에 회사의 제품 이름을 추가하고 사용자가 찾고 있는 콘텐츠를 파악할 수 있도록 돕습니다. Trailhead를 통한 앱 내 학습을 사용하여 Salesforce 앱에 머무르면서 myTrailhead 모듈을 완료하십시오.
기타 Salesforce 제품 및 서비스
콘텐츠 최신 소식
Trailhead 모듈, 지침 비디오, 새로운 리소스, 산업 관련 커뮤니티 사용자 라이센스를 추가했습니다.
법률 문서
Salesforce 법률 문서에 계절별 업데이트를 적용했습니다.