Open CTI

Open CTI により、パートナーが、コールセンターユーザのマシンにアダプタプログラムをインストールしなくても、Salesforce をコンピュータテレフォニーインテグレーション (CTI) システムに統合できます。
使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

開発者や上級システム管理者がユーザのソフトフォンをカスタマイズするために役立つ、いくつかの新しいメソッドや更新されたメソッドを使用できます。詳細は、Open CTI APIを参照してください。