Notes de publication de Salesforce Winter ’18

Winter ’18 intègre l'intelligence artificielle (AI) directement à la plate-forme Salesforce. Vous pouvez ainsi élaborer des applications dont l'intelligence augmente à chaque interaction. Salesforce Einstein améliore le score des pistes, la découverte des données, la gestion des duplications et les recommandations. Lightning Partner Central étend Salesforce CRM à votre réseau de partenaires, et Lightning Omni-Channel facilite l'acheminement des requêtes de service client vers les agents compétents au moment opportun. Vous recevez de nouveaux outils qui facilitent l'adoption de Lightning Experience par vos utilisateurs, et bénéficiez de la vue fractionnée de la console Lightning qui permet d'ouvrir plusieurs enregistrements et enregistrements associés sur le même écran.