Prepare seus agentes para o Lightning Experience

Para ajudar agentes sociais a trabalhar à velocidade da luz, tornamos a transição para o Lightning Experience mais fácil com lembrança de publicação e menos permissões necessárias.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience e ao Salesforce Classic nas edições Essentials, Professional, Enterprise e Unlimited.

Por quê: Às vezes, os agentes precisam alterações as publicações que eles já enviaram para aprovação. Agora eles podem se lembrar de publicações enviadas para aprovação no Lightning Experience.

Além disso, os agentes sociais não precisam mais da permissão Visualizar configuração e definição para ver as contas sociais disponíveis ao responderem a uma Publicação social.

Como: Habilitar aprovações de publicação social.