Desative o rastreamento de quando os clientes abrem email da sua empresa

Cumpra as solicitações dos clientes de não rastrear se e quando eles abrirem emails que os representantes enviem por meio do Salesforce.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience e ao Salesforce Classic nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Como: A linha de tempo de atividade mostra aos representantes se eles estão rastreando email que enviam a contatos, leads e contas pessoais.

Preferências de rastreamento de abertura de email

Para registrar solicitações de não rastrear se e quando os clientes abrirem email da sua empresa, habilite Proteção de dados e privacidade.

Em Configuração, insira Proteção e privacidade de dados na caixa Busca rápida e selecione Disponibilizar detalhes de proteção de dados em registros.

Preferências individuais

Emails individuais enviados do Salesforce respeitam as preferências de Não processar e Não rastrear.