Aprenda por que os usuários estão voltando para o Salesforce Classic

Descubra por que seus usuários não estão adotando o Lightning Experience indo para a origem. Um formulário incita seus usuários a dar feedback quando eles mudam de volta para o Salesforce Classic. Use as respostas para instruir os usuários sobre recursos de produtividade e realizar o ajuste fino das personalizações da sua organização.

Onde: Esse recurso se aplica ao Lightning Experience nas edições Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. O Chatter deve ser habilitado.

Onde: O formulário de feedback foi disponibilizado no fim de agosto de 2018.

Por quê: O formulário de feedback aparece quando os usuários mudam para o Salesforce Classic. Escolha se deseja manter a pergunta de feedback padrão ou escrever a sua própria. Selecione com que frequência o formulário aparece e em que grupo público do Chatter armazenar o feedback.

Os usuários escrevem o motivo, que é publicado no seu grupo público do Chatter escolhido. Os usuários são notificados no formulário de que o feedback é compartilhado em um grupo público em que todos podem contribuir para a conversa e ver outras perguntas frequentes. Os usuários não precisam adicionar feedback antes de voltarem para o Salesforce Classic.

Formulário de feedback

Como: Em Configuração no Lightning Experience, insira Onboarding na caixa Busca rápida e selecione Integração e assistência. Ative o recurso em Alternar para formulário de feedback do usuário do Salesforce Classic.