Personalizar a pesquisa global para encontrar os dados de conhecimento mais relevantes

Configure a pesquisa global para incluir campos do Lightning Knowledge em resultados da pesquisa e opções de filtro. Uma vez que essa atualização se aplica ao Lightning Experience, os campos do Salesforce Knowledge na barra lateral do Knowledge, a guia do Knowledge ou o Gerente de artigos estão indisponíveis para resultados de pesquisa e personalização de filtro. Se você configurar filtros de pesquisa, os filtros de Pesquisa avançada do Lightning para o Knowledge na pesquisa global não mudarão.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Knowledge nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Service Cloud. O Salesforce Knowledge está disponível nas edições Professional, Enterprise e Performance como um complemento.

Nota

Nota

Categorias de dados não estão disponíveis em filtros de pesquisa.