Outras melhorias ao pacote gerenciado Field Service Lightning

Aprenda sobre outras melhorias pequenas, mas importantes, ao pacote gerenciado Field Service Lightning.

Onde: Essas alterações se aplicam ao Lightning Experience e Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Pacote gerenciado do Field Service Lightning.

Por quê: Essas melhorias tornam mais fácil navegar no console do controlador e definir suas configurações de automação. Isto é o que mudou.

O Gantt lembra-se de uma ou mais das suas preferências de exibição
Quando você navega para fora do Gantt, as seguintes configurações permanecerão como você as deixou:
  • Configurações da propriedade de utilização, que são encontradas na guia Utilização do filtro de Gantt
  • Se os territórios estão expandidos ou recolhidos
  • Que campos de dados estão selecionados no menu suspenso da lista de compromissos (acessado clicando no ícone de relógio)
Visualizar detalhes da pontuação do candidato no console do controlador
Ao usar a ação Obter candidatos no console do controlador, clique no ícone azul ao lado do nome do candidato para ver a pontuação para cada objetivo de serviço que faz parte da política de agendamento em uso. A média dessas pontuações é calculada para formar a pontuação geral do candidato.
Ícone azul
Nova página inicial para o painel de detalhes da rota
O painel de detalhes da rota no mapa passou da parte inferior do mapa para o lado direito. Oculte o painel clicando em Ocultar detalhes da rota. Para aumentar o zoom em um compromisso, focalize o número do compromisso no painel e clique em Centralizar no mapa.
Painel Detalhes da rota
Pesquise mais detalhadamente na lista de compromissos
A pesquisa na lista de compromissos permite inserir uma consulta de pesquisa para filtrar os compromissos na lista. Anteriormente, se nenhum compromisso na lista correspondesse à sua consulta de pesquisa, você via uma mensagem "Nenhum compromisso". Agora, se nenhum compromisso corresponder à sua consulta, você poderá clicar em Pesquisar todos os registros no corpo da lista de compromissos para pesquisar todos os compromissos de serviço na organização. Isso permite que você force a inclusão de um compromisso de serviço a uma lista de compromissos que não corresponde aos critérios de carregamento de Gantt.
Pesquise e selecione todos os territórios ao configurar trabalhos de automação
A lista de territórios nas configurações do trabalho de automação agora vem com um campo de pesquisa, uma barra de rolagem e links para selecionar ou cancelar a seleção de todos os territórios. Essas opções estão visíveis no aplicativo Field Service Admin, guia Configurações do Field Service: Basta navegar para as configurações de trabalho agendado para Otimização, Envio e Compartilhamento.
Barra lateral de territórios
Não é mais necessária atribuição de permissão automática na Configuração guiada
Anteriormente em Configuração guiada, o Salesforce atribuía automaticamente as permissões de usuário e objeto necessárias se você ainda não as tivesse. Agora, nós exibimos uma mensagem informando o usuário de que permissões ele precisa e dizendo a ele para solicitá-la ao administrador.

Como: Essas melhorias estão automaticamente disponíveis para os usuários, sem necessidade de configuração!