Veja ausências do recurso no mapa do console do controlador

Obtenha mais insight sobre as rotas diárias da sua equipe. As ausências do recurso são mostradas no mapa com um ícone de ausência e uma rota planejada para e do endereço de ausência.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience e Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Pacote gerenciado do Field Service Lightning.

Por quê: Anteriormente, se um técnico tivesse uma ausência programada durante o dia útil, a ausência não era refletida no mapa. Os controladores poderiam ver a rota planejada entre os compromissos antes e depois da ausência, mas a duração da ausência seria incluída no tempo de deslocamento, levando a confusão.

Ausências do recurso no mapa
Como: No Iniciador de aplicativos, abra o aplicativo Field Service Admin. Clique em Configurações do Field Service > UI do console do controlador > Configurações do Gantt. Selecione Mostrar ausências no mapa de recursos.
Nota

Nota

Uma ausência de recurso deve ser adequadamente geocodificada por regras de integração de dados (o que significa que ela precisa de uma latitude e de uma longitude) para aparecer no mapa.