Salesforce Essentials: セールスとサービスの組み合わせ、アプリケーション内ヘルプ、ユーザ管理と設定フローの更新

Sales Essentials と Service Essentials が 1 つの製品、Salesforce Essentials に組み合わされました。アプリケーション内ヘルプは、Salesforce を離れることなくリソースを検索するのに役立ちます。ユーザライセンスを追加または削減してチームに適切な数が割り当てられるようにし、[設定] の再設計された [ユーザ] ページでユーザを管理します。新しい音声サポートの設定フローを使用して、サードパーティの音声サポートシステムを Salesforce と統合し、セールスフェーズの設定フローでリードと商談の詳細を確認します。