Como e quando os recursos ficam disponíveis?

Alguns recursos do Winter '18 afetarão todos os usuários imediatamente após a ativação da versão. Considere a possibilidade de comunicar essas alterações com antecedência aos usuários para que eles estejam preparados. Outros recursos requerem ação direta de um administrador para que os usuários possam se beneficiar da nova funcionalidade.

Navegadores suportados

Os navegadores com suporte no Salesforce variam, dependendo de você estar utilizando o Salesforce Classic ou o Lightning Experience.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Navegadores compatíveis com o Lightning Experience check icon indicating true
Extensão do suporte ao uso do Microsoft Internet Explorer versão 11 para acessar o Lightning Experience check icon indicating true
Navegadores compatíveis com o Salesforce Classic check icon indicating true

Salesforce em geral

Avalie o impacto que o Lightning Experience pode causar à produtividade da sua equipe de vendas com a Verificação de prontidão remodelada. A nova aparência do Lightning Experience torna o trabalho muito mais fácil. Estilo e nova funcionalidade se combinam em uma página de resultados da pesquisa do Lightning Experience que permite facilmente redimensionar colunas, quebrar texto e classificar registros. Os usuários do console trabalham mais rapidamente com favoritos, regras de navegação e dois novos componentes.

Vendas

Forneça recursos do Lightning Experience de alto impacto que mantêm as equipes de vendas focadas em leads e negócios com mais chances de gerar vendas. Ajude os representantes a se concentrarem no pipeline de vendas diretamente no Outlook e no Gmail.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Trailhead check icon indicating true
Sales Cloud Einstein
Pontuação de leads do Einstein
Usar Pontuação de leads do Einstein no Salesforce Classic check icon indicating true
Usar mais tipos de conversão de lead com Pontuação de leads do Einstein check icon indicating true
Acompanhar e controlar a ativação de Pontuação de leads do Einstein check icon indicating true
Contatos automatizados do Einstein
Dizer adeus à entrada de dados de contato (beta) check icon indicating true
Ver quantos contatos o Einstein adicionou ao Salesforce (beta) check icon indicating true
Captura de atividades do Einstein
Boas vindas às contas do Microsoft® Exchange 2013 e 2016 check icon indicating true
Adicionar atividades para cotações e contratos check icon indicating true
Ver eventos do Microsoft® Office 365® capturados automaticamente no calendário do Salesforce check icon indicating true
Decidir por quanto tempo retemos seus dados check icon indicating true
Gerenciar facilmente a lista de endereços excluídos check icon indicating true
Einstein Sales Analytics check icon indicating true
Principais recursos de vendas
Leads check icon indicating true
Contas
Configurar contas pessoais com facilidade check icon indicating true
Campanhas
Deixar que vendas e marketing acompanhem a influência de várias campanhas sobre oportunidades check icon indicating true
Outras alterações tornam a influência da campanha mais flexível check icon indicating true
Previsões colaborativas check icon indicating true
Gerenciamento de território Enterprise check icon indicating true
Oportunidades
Adicionar membros da equipe de oportunidade mais rapidamente check icon indicating true
Solicitar a usuários que adicionem produtos a oportunidades check icon indicating true
Recursos de produtividade
Console de vendas check icon indicating true
Lightning Dialer
Gravar saudação personalizada de correio de voz check icon indicating true
Mostrar números padrão da empresa em chamadas feitas check icon indicating true
Email
Expandir o alcance dos emails dos representantes com email de lista check icon indicating true
Controlar emails de lista na linha de tempo de atividade check icon indicating true
Erros nunca mais para campos de mesclagem de email vazios check icon indicating true
Atividades
Assegurar que os representantes nunca se esqueçam de itens com Lembretes de tarefa check icon indicating true
Ajudar os representantes a se concentrarem na tarefa com notificações de tarefa check icon indicating true
Visualizar atividades passadas e arquivadas com o Histórico de todas as atividades check icon indicating true
Filtrar de mais maneiras na linha de tempo de atividade check icon indicating true
Modos de exibição de listas
Larguras de colunas de visualização de lista se ajustam dinamicamente ao conteúdo check icon indicating true
Definir larguras de coluna personalizadas em mais modos de exibição de lista check icon indicating true
Redefinir as larguras das colunas da exibição de lista personalizada para seu padrão check icon indicating true
Quebrar texto em exibições de lista check icon indicating true
Usar Clonar ou Salvar como para se apropriar das exibições de lista check icon indicating true
Editar mais registros por vez com a edição inline em massa check icon indicating true
Calendário
Transferir detalhes de participantes de evento para o Salesforce com o Lightning Sync para Google check icon indicating true
Compartilhar calendários com colegas no Lightning Experience check icon indicating true
O Programador em nuvem foi descontinuado check icon indicating true
Início check icon indicating true
Qualidade de dados
Mesclar contas pessoais no Lightning Experience check icon indicating true
Cuidar de duplicados usando os conjuntos de registros duplicados no Lightning Experience check icon indicating true
Aprimorar campos em seus registros do Salesforce com dados de terceiros no Lightning Experience check icon indicating true
Integração com o Google
Lightning para Gmail: Recursos que economizam tempo e novas percepções
Desfrutar de mais recursos para modelos check icon indicating true
Gerenciar tarefas do Salesforce no Gmail check icon indicating true
Localizar e relacionar itens aos registros corretos do Salesforce com facilidade check icon indicating true
Concentrar-se nos leads com maior probabilidade de conversão check icon indicating true
Lightning Sync
Configurar usuários nas licenças Service Cloud e Force.com check icon indicating true
Sincronizar eventos entre o Google Calendar e o Salesforce check icon indicating true
Fazer mais com participantes de reunião em eventos do Salesforce check icon indicating true
Integração com Microsoft®
Lightning para Outlook
Desfrutar de mais recursos para modelos check icon indicating true
Gerenciar tarefas do Salesforce no Microsoft® Outlook® check icon indicating true
Localizar e relacionar itens aos registros corretos do Salesforce com facilidade check icon indicating true
Concentrar-se nos leads com maior probabilidade de conversão check icon indicating true
Ganhar percepções sobre a atividade de clientes em potencial com Engage para Outlook check icon indicating true
Lightning Sync check icon indicating true
Salesforce para Outlook
Atualização crítica necessária para continuar usando o Salesforce para Outlook check icon indicating true
Evitar atualizações manuais check icon indicating true
Segurança
Criptografar mais informações pessoais dos clientes (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Criptografar os campos Descrição da oportunidade e Próximas etapas (beta) check icon indicating true
Criptografar o campo Nome da oportunidade (piloto) check icon indicating true
Outras alterações no Sales Cloud
O calendário de Eventos do Salesforce agora se chama Meus eventos check icon indicating true
Alterações recentes em calendário visíveis no Lightning Experience sem atualizar o navegador check icon indicating true
A avaliação de dados de conta do Data.com foi removida check icon indicating true
A guia Data.com está disponível somente para clientes do Prospector check icon indicating true

Contratos de

Aproveite o suporte do Lightning Experience para Live Agent, Omni-Channel, contratos de serviço, marcos de caso, macros, clonagem de caso e mais. Expanda sua operação de serviço de campo com o aplicativo Field Service Lightning para Android. Compartilhe conhecimento mais rápido com a integração de vídeos e blocos de código em artigos do Knowledge. E permita o uso de até 10 contas sociais com o complemento Atendimento ao cliente social.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Console de serviço
Fazer mais no Console de serviço com macros, Live Agent e outros aprimoramentos check icon indicating true
Aplicar marca à comunidade no fluxo de configuração do Lightning Service check icon indicating true
Usar o fluxo de configuração simplificado do Lightning Knowledge check icon indicating true
Entender melhor a atividade dos clientes com o Community 360 (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Serviço de campo
Simplificar o agendamento com equipes de serviço check icon indicating true
Novas opções de atribuição em compromissos de serviço check icon indicating true
Atribuir modelos de relatório de serviço a ordens de serviço e itens de linha de ordem de serviço check icon indicating true
Fazer mais com várias assinaturas em relatórios de serviço check icon indicating true
Fim da reutilização de assinatura em relatórios de serviço check icon indicating true
Rastrear SKUs de produto check icon indicating true
Programar turnos vespertinos com períodos de 24 horas check icon indicating true
Visualizar detalhes e arquivos da hierarquia de localizações de serviço de campo
Criar regras de compartilhamento para tipos de trabalho check icon indicating true
Economizar tempo com ações de fluxo de serviço de campo check icon indicating true
Filtrar ordens de serviço por tipo de registro check icon indicating true
Field Service para dispositivo móvel
Field Service Lightning chega ao Android (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Personalizar as configurações do aplicativo móvel para diferentes usuários check icon indicating true
Capturar várias assinaturas em relatórios de serviço check icon indicating true
Verificar relatórios de serviço com visualizações de relatório de serviço aprimoradas check icon indicating true
Definir as preferências de localização geográfica em modo de segundo plano check icon indicating true
Aumentar a usabilidade para equipes internacionais com a localização de fluxo check icon indicating true
Economizar tempo com solicitações de produto mais inteligentes check icon indicating true
Obter as peças de que você precisa com pesquisa de produto aprimorada check icon indicating true
Pacote gerenciado do Field Service
Traçar seus territórios no mapa com polígonos de mapa check icon indicating true
Programar trabalho ao longo de vários dias check icon indicating true
Programar dependências de trabalho com trabalhos complexos check icon indicating true
Reservar períodos de tempo para trabalho designado check icon indicating true
Exibir recursos de serviço em todos os territórios check icon indicating true
Controlar quais ausências aparecem no gráfico de Gantt de recursos check icon indicating true
Programar compromissos de alta prioridade ignorando os de menor urgência check icon indicating true
Técnicos de campo seguem automaticamente seus compromissos check icon indicating true
Exibir rotas de viagem planejadas e reais no mapa do console check icon indicating true
Definir permissões personalizadas para usuários do Field Service Lightning check icon indicating true
Controlar a configuração de despacho com progresso gradual no nível de território check icon indicating true
Clonagem avançada de políticas de agendamento check icon indicating true
Casos
Economizar tempo ao enviar emails para clientes com campos de mesclagem e modelos do Salesforce Classic check icon indicating true
Usar campos de destinatário para associar emails a contatos de caso check icon indicating true
Usar marcos de caso no Lightning Experience check icon indicating true
Clonar casos facilmente check icon indicating true
Adicionar um comentário de caso a partir de uma lista relacionada check icon indicating true
Lightning Knowledge: Organizações de vários idiomas, ações de artigos atualizadas e suporte a vídeo
Lightning Knowledge: Organizações de vários idiomas, ações de artigos atualizadas e suporte a vídeo check icon indicating true
Acessar artigos do Knowledge em organizações de vários idiomas com o Lightning Experience (beta) check icon indicating true
Criar artigos no componente do Knowledge check icon indicating true
Integrar vídeos e blocos de código em artigos do Knowledge check icon indicating true
Acompanhar visualizações de artigo com monitoramento de eventos check icon indicating true
Seguir o fluxo com atribuições de artigo check icon indicating true
Escolher suas categorias de dados no Lightning check icon indicating true
Pesquisa do Knowledge: Classificação de resultados de artigo e anexo de documentos externos a caso
Classificar resultados de pesquisa de artigo do Knowledge check icon indicating true
Anexar documentos externos a casos e criar relatórios sobre eles check icon indicating true
Live Agent
Bate-papo com clientes no Lightning Experience check icon indicating true
Controlar o posicionamento e a altura da janela de bate-papo do agente check icon indicating true
Acessar todas as suas transcrições de bate-papo no Lightning Experience check icon indicating true
Continuar a conversão com bate-papos anteriores para clientes repetidos check icon indicating true
Ajudar os agentes a executar várias tarefas simultaneamente com visualizações de cabeçalho de bate-papo check icon indicating true
Barra de ferramentas aprimorada para Agentes de bate-papo check icon indicating true
Lacunas de recursos para o Live Agent no Lightning Experience check icon indicating true
Omni-Channel
Rotear trabalho para agentes no Lightning Experience (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Rotear bate-papos do Live Agent com Omni-Channel no Lightning Experience check icon indicating true
Monitorar seu centro de suporte com o Supervisor Omni-Channel no Lightning Experience (beta) check icon indicating true
Fazer com que os supervisores vejam apenas o que interessa no Supervisor Omni-Channel (beta) check icon indicating true
Usar uma implementação de roteamento externo com o Omni-Channel (Beta) check icon indicating true
Fazer mais com limites elevados para o Omni-Channel check icon indicating true
Usar métodos do Omni-Channel na API do console e um novo componente no Lightning Experience (beta) check icon indicating true
Manter clientes em espera na frente da fila com o campo personalizado de data e hora de solicitação check icon indicating true
Excluir os status de presença de usuários para abrir espaço na organização check icon indicating true
Snap-ins para Web
Bater papo com clientes no Lightning Experience usando o Bate-papo do Snap-ins check icon indicating true
Expulsar os spammers com o Bloqueio de visitante check icon indicating true
Registros de formulário pré-bate-papo são automaticamente anexados à transcrição check icon indicating true
Passar informações do cliente após o bate-papo check icon indicating true
Gerenciamento de direito
Gerenciar contratos de serviço no Lightning Experience (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Rastrear marcos de caso no Lightning Experience check icon indicating true
Macros
Criar macros e economizar tempo no Lightning Experience check icon indicating true
Não há lugar como a Página inicial do registro de macros check icon indicating true
Executar suas macros na barra de utilitários check icon indicating true
Ativos check icon indicating true
CTI
Criar números de telefone de click-to-dial com o componente lightning:clickToDial check icon indicating true
Método de CTI aberta notifyInitializationComplete disponível no Lightning Experience check icon indicating true
Serviço de atendimento ao cliente social
Ficar mais social com o complemento Atendimento ao cliente social pro (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Configurar o serviço social mais rapidamente com regras de negócios sociais check icon indicating true
Ajudar seus clientes anexando imagens a publicações sociais check icon indicating true
Visualizar imagens anexas no feed de caso check icon indicating true
Ajudar seus clientes de forma privada ocultando comentários e respostas do Facebook check icon indicating true
Adicionar mais campos a Personalidade social para aprender mais sobre os clientes check icon indicating true
Social Studio substitui Radian6 em botões e texto check icon indicating true
Outras alterações
Descontinuação do Chatter Answers na versão Spring '18 check icon indicating true
Configurar usuários em licenças do Service Cloud para o Lightning Sync check icon indicating true

Analítico

Criar relatórios ficou divertido (ou mais divertido, dependendo do seu ponto de vista) com a introdução do Report Builder do Lightning nesta versão. E o Einstein Analytics (antigo Wave) adiciona recursos inteligentes, incluindo criação simplificada e mais intuitiva de aplicativos, sugestões de gráfico e o aperfeiçoador de história do Einstein Discovery.

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Relatórios e painéis
Criar os relatórios de amanhã hoje com o Report Builder do Lightning (beta) check icon indicating true
Abrir relatórios no Quip check icon indicating true
Adicionar tabelas com até 10 colunas a painéis (beta) check icon indicating true
Integrar painéis na guia Início e em aplicativos do Lightning. check icon indicating true
Visualizar relatórios filtrados clicando em segmentos de gráfico em painéis check icon indicating true
Obter todo o poder do compartilhamento avançado de pasta no Lightning Experience check icon indicating true
Aprimoramentos de gráficos para relatórios e painéis no Lightning Experience check icon indicating true
Outros aprimoramentos em relatórios e painéis no Lightning Experience check icon indicating true
Einstein Analytics
Einstein Analytics, o novo nome do Wave Analytics check icon indicating true
Aplicativos pré-construídos do Analytics
Acompanhar passo a passo a criação do seu aplicativo check icon indicating true
Transformar dados em dinheiro com o Sales Analytics, agora integrado ao Einstein check icon indicating true
Service Analytics remove suposições do processo de criação do aplicativo, fornecendo aos agentes percepções mais precisas sobre desempenho check icon indicating true
Obter percepções detalhadas sobre territórios e técnicos móveis com o Field Service Analytics check icon indicating true
Início do Analytics
Estruturar a experiência do Analytics para suas equipes check icon indicating true
Aumentar a produtividade com o Lightning Experience na página inicial do Analytics check icon indicating true
Localizar lenses e painéis rapidamente com a pesquisa global do Lightning Experience check icon indicating true
Manter-se organizado com as novas páginas Procurar aplicativo e Detalhes do aplicativo check icon indicating true
Exploração e visualização do Analytics
Explorar mais facilmente com as melhorias no explorador check icon indicating true
Fornecer estilo às tabelas com novas propriedades check icon indicating true
Recuperar seu foco check icon indicating true
Arrastar e soltar para reordenar colunas de tabela de valores check icon indicating true
Controlar a visibilidade de campos do conjunto de dados check icon indicating true
Permitir que o explorador sugira um gráfico para seus dados check icon indicating true
Visualizar o fluxo de dados usando um gráfico de Sankey check icon indicating true
Desdobrar os dados com o gráfico de origami check icon indicating true
Personalizar dicas de ferramenta de gráfico check icon indicating true
Controlar a aparência de gráficos de mapa check icon indicating true
Outros aprimoramentos nos gráficos check icon indicating true
Design de painel do Analytics
Ajustar o painel com base nas recomendações do inspetor check icon indicating true
Dividir painéis monolíticos para melhorar o desempenho (beta) check icon indicating true
Economizar tempo editando etapas check icon indicating true
Encontrar uma etapa sem lanterna e mapa check icon indicating true
Controlar filtros de painel com novo comportamento de filtragem por facetas check icon indicating true
Refinar seu painel com conteúdo relacionado da Web check icon indicating true
Criar controles de painel usando filtros globais check icon indicating true
Conheça as alterações no JSON de painel para Wave Designer check icon indicating true
Outros aprimoramentos no Designer de painéis do Wave check icon indicating true
Integração de dados do Analytics
Assumir o controle da replicação check icon indicating true
Ampliar seu alcance com novos conectores check icon indicating true
Preparar dados .csv de maneira inteligente ao criar conjuntos de dados check icon indicating true
Criar conjuntos de dados no fluxo de dados de sua escolha check icon indicating true
Manter os dados fluindo com aprimoramentos no fluxo de dados check icon indicating true
Exportar dados para o Einstein Discovery com a transformação de exportação (beta) check icon indicating true
Ir direto ao ponto com a página de edição de conjunto de dados atualizada check icon indicating true
Voltar o relógio dos dados: restaurar versões anteriores dos conjuntos de dados check icon indicating true
Preparar e limpar seus dados em receitas com sugestões inteligentes e perfis de coluna check icon indicating true
Integrar herança de compartilhamento a predicados de segurança check icon indicating true
Analytics Einstein Discovery
Conectar-se aos dados do Salesforce ainda mais facilmente com o Einstein Discovery check icon indicating true
Exibir recomendações do Einstein Discovery em um objeto do Salesforce (piloto) check icon indicating true
Melhorar ainda mais sua história com o aperfeiçoador de história check icon indicating true
Aprender quais fatores promovem alterações ao longo do tempo com a linha de tempo da história check icon indicating true
Manter sua análise em dia com a atualização da história check icon indicating true
Criar conjuntos de dados a partir de um fluxo de dados do Einstein Analytics check icon indicating true
Analytics Mobile
Experimentar novos gráficos em dispositivos iOS check icon indicating true
Explorar os painéis e lenses mais recentes em dispositivos Android check icon indicating true
Desenvolvimento e personalização do Analytics
Modelos do Analytics proporcionam funcionalidade mais robusta aos aplicativos check icon indicating true
Atualizações na API REST check icon indicating true
Descubra painéis com a nova funcionalidade de SDK. check icon indicating true
Aproveitar as novas funcionalidades de SAQL check icon indicating true
Colaborar em painéis com anotações em comunidades check icon indicating true
Controlar a exibição e a funcionalidade de painéis integrados check icon indicating true
Usar recursos do Apex em painéis do Analytics (beta) check icon indicating true
Empacotar suas receitas check icon indicating true

Comunidades

Elaborado pensando no gerenciamento de contas, o Portal de conta do cliente oferece a seus clientes um local privado e seguro para acessar e atualizar as informações de suas contas. Conjuntos de identidade visual se aliam ao direcionamento de público, tornando fácil alterar dinamicamente a aparência e estilo de sua comunidade com base no público que visualiza a página. E o Community Pulse exibe as métricas comunitárias mais importantes em destaque na área Espaços de trabalho.

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Modelos do Lightning e soluções Bolt
Atualizar sua comunidade de Atendimento ao cliente (Napili) check icon indicating true
Fazer mais com a comunidade Partner Central atualizada check icon indicating true
Apresentamos o Portal de conta do cliente, uma nova maneira de manter os clientes satisfeitos check icon indicating true
Desenvolvedores, criem sua comunidade à sua maneira check icon indicating true
Lightning Bolts não têm limites check icon indicating true
Identidade visual dinâmica check icon indicating true
Direcionamento de público
Criar públicos com base em critérios de usuários check icon indicating true
Priorizar o que seus públicos veem check icon indicating true
CMS Connect (beta)
Personalizar sua comunidade com o CMS Connect (beta)
Incrementar as páginas de sua comunidade com conteúdo JSON (beta) check icon indicating true
Alinhar o conteúdo da sua comunidade e do seu site com suporte a mais provedores de CMS (beta) check icon indicating true
Relaxar enquanto convertemos seus URLs relativos em URLs absolutos (beta) check icon indicating true
Melhorias de usabilidade e desempenho
Tenha comunidades mais rápidas com rede de entrega de conteúdo gratuita (beta) check icon indicating true
Personalizar o plano de fundo e a cor do texto da navegação check icon indicating true
Adicionar uma família de fontes personalizadas mais facilmente check icon indicating true
Melhorar o desempenho da comunidade com armazenamento em cache do navegador check icon indicating true
Obter informações sobre desempenho com o otimizador de página da Comunidade do Salesforce (disponível ao público) check icon indicating true
Excluir componentes no painel de Estrutura de página check icon indicating true
Editar componentes personalizados no Developer Console check icon indicating true
Editar a página publicada atual no Community Builder check icon indicating true
Atualizar a página atual para ver alterações check icon indicating true
Comunidades do Lightning
Introduzir uma experiência de navegação mais intuitiva com o menu de bloco (beta) check icon indicating true
Dar aos membros do portal acesso para que editem seus perfis check icon indicating true
Ver a atividade dos clientes na comunidade com o Community 360 (disponível ao público geral) check icon indicating true
Encontrar o que precisa com pesquisa global de comunidades peer-to-peer check icon indicating true
Novo menu do perfil de usuário para modelos atualizados check icon indicating true
Acessar bibliotecas e mais com a nova página Recursos check icon indicating true
Descobrir arquivos populares check icon indicating true
Usar caminho em campanhas, contratos, pedidos e objetos personalizados check icon indicating true
Integrar fluxos em páginas de comunidade do Lightning check icon indicating true
Adicionar ações globais ao menu de navegação check icon indicating true
Modelos Koa e Kokua não estão mais disponíveis para novas comunidades check icon indicating true
Chatter em comunidades do Lightning
Integrar Rich Publisher Apps ao editor do Chatter (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Fazer mais com o botão Perguntar check icon indicating true
Criar seus próprios megafeeds com fluxos check icon indicating true
Visualizar todos os fluxos da Comunidade no Salesforce (piloto) check icon indicating true
Aumentar a visibilidade das informações críticas com publicações fixadas (beta) check icon indicating true
Atribuir uma comunidade padrão a um perfil de usuário check icon indicating true
Animar sua comunidade com emojis check icon indicating true
Destacar as melhores soluções na sua comunidade check icon indicating true
Ativar as sugestões de tópicos por organização e comunidade check icon indicating true
Adicionar tópicos com hashtags em comunidades check icon indicating true
Criar um tipo de relatório personalizado para ver os grupos com melhor classificação (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Ver quantas pessoas estão discutindo um tópico em uma comunidade check icon indicating true
Arquivos em comunidades do Lightning
Acessar arquivos externos em comunidades check icon indicating true
Deixar que bibliotecas e pastas mostrem seu conteúdo na visualização em blocos (beta) check icon indicating true
Organizar suas bibliotecas em comunidades check icon indicating true
Deixar que os parceiros criem entregas de conteúdo e links públicos para arquivos (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Criar componentes personalizados de visualização de arquivo check icon indicating true
Melhorar a experiência de carregamento com o componente de carregamento de arquivos check icon indicating true
Manter arquivos privados em registros (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Criar e colaborar em documentos no Salesforce com o Quip check icon indicating true
Gerenciamento de relacionamento com parceiros
Gerenciar parceiros com programas e níveis de canal check icon indicating true
Melhorar a exposição de seus usuários parceiros com Fundos de desenvolvimento de mercado check icon indicating true
Fazer do jeito mais fácil e usar a Configuração guiada para configurar recursos
Deixar que parceiros registrem seus próprios negócios check icon indicating true
Distribuir leads com facilidade check icon indicating true
Fornecer fundos de desenvolvimento de mercado a parceiros check icon indicating true
Monitorar o desempenho com cartões de pontuação de parceiro (beta) check icon indicating true
Criar campanhas de parceiro usando o Distributed Marketing (Piloto) check icon indicating true
Community Analytics
Colocar as estatísticas no centro com o Community Pulse check icon indicating true
Colaborar em painéis do Analytics com anotações check icon indicating true
Moderação
Aumentar o engajamento com o Community Cloud e a integração com o Marketing Cloud (beta) check icon indicating true
Fazer tudo na fila de engajamento de membros check icon indicating true
A fila de discussões pendentes está mais limpa e robusta check icon indicating true
Alternar para Espaços de trabalho e fazer mais com comunidades check icon indicating true
Outras alterações em Comunidades
Mover comunidades mais facilmente com melhor suporte a conjuntos de alterações check icon indicating true
Gerenciar usuários externos da comunidade no Lightning Experience check icon indicating true
Usar mais objetos em comunidades check icon indicating true
Criar comunidades nas edições Enterprise, Performance e Unlimited, mesmo sem licenças de comunidades check icon indicating true
URLs compatíveis com SEO para páginas de detalhes de Caso, Painel, Grupo e Relatório check icon indicating true
Os URLs de artigo não incluem mais o ID do registro check icon indicating true
Personalizar a experiência de login de sua comunidade com base no usuário check icon indicating true
Mostrar ou ocultar o título dos principais artigos por componente de tópico check icon indicating true
Moderadores externos de comunidade podem ver informações do grupo check icon indicating true
Relatórios são abertos na página em que você está check icon indicating true

Chatter

A criptografia para Chatter está disponível ao público em geral e inclui mais campos. Fixe uma publicação na parte superior de um feed de tópicos ou grupo (beta) e descubra quais grupos são mais ativos. Os perfis de usuário e grupos receberam uma nova aparência de Trailhead.

Arquivos

Crie, compartilhe e colabore em documentos com o Quip, sem um provedor de arquivos externo. Anexe um arquivo a um registro e mantenha-o privado, ou compartilhe-o com pessoas ou grupos de sua escolha. Os resultados da pesquisa de arquivos agora podem ser classificados com base em mais campos.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Criar e colaborar em documentos do Quip no Salesforce check icon indicating true
Manter arquivos privados em registros (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Classificar resultados de pesquisa com novos campos check icon indicating true
Permissões renomeadas para criação de link público de entregas de conteúdo check icon indicating true
Criar componentes personalizados de visualização de arquivo check icon indicating true

Integrações do Salesforce

Torne os profissionais de vendas e serviços mais produtivos conectando o Salesforce a alguns dos principais aplicativos de negócios do setor.

Celular

Os aplicativos móveis do Salesforce ajudam os seus usuários a permanecer produtivos em seus dias atarefados, não importa onde estejam. Portanto, temos trabalhado duro para adicionar novas maneiras de ajudar os usuários fora do escritório. O Salesforce1 oferece melhorias ao Chatter, a tarefas e a muitos outros recursos de vendas para que os profissionais de vendas possam cuidar de ainda mais negócios usando seus telefones.

Salesforce Chatter: Uma nova maneira de trabalhar com o Windows 10

A versão 1.0 do Salesforce Chatter está disponível ao público em geral na Windows Store. Esse aplicativo dá aos usuários do Windows 10 Anniversary Edition uma nova maneira fácil de acessar o Chatter e colaborar com os colegas.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Dispositivos compatíveis e instalação do Salesforce Chatter check icon indicating true check icon indicating true check icon indicating true
O que está disponível no Salesforce Chatter check icon indicating true check icon indicating true check icon indicating true

Financial Services Cloud

Agora profissionais bancários pessoais e consultores financeiros podem aprofundar seus relacionamentos com o cliente e aumentar a produtividade com extensões de modelo de dados para bancos e três aplicativos do Lightning personalizados para o Financial Services Cloud: Retail Banking, Retail Banking Console e Wealth Management. Indicações inteligentes conforme a necessidade e pontuação tornam muito fácil para os usuários criarem, rastrearem e gerenciarem indicações em um fluxo fácil. Aprimoramos seu poder de personalizar o Financial Services Cloud com novas maneiras de configurar os componentes da interface do usuário do Financial Account e os campos de resumo da totalização. Agora você pode totalizar o saldo de uma conta financeira para vários proprietários conjuntos. Além disso, use os novos componentes do Lightning, quatro novos perfis e um novo conjunto de permissões para iniciar rapidamente suas comunidades de parceiros e clientes. E tem mais: veja a lista completa de aperfeiçoamentos de usabilidade.

Health Cloud

O Health Cloud deu um grande salto ao oferecer as ferramentas de que seus coordenadores de atendimento, cuidadores e pacientes precisam. Os coordenadores de saúde vão adorar a interface do usuário e os componentes incríveis do Lightning Experience, além da visualização global da residência e dos relacionamentos do paciente no mapa de Residência. Os pacientes podem fazer login na comunidade e ver uma linha do tempo dos seus eventos de saúde passados, atuais e futuros. Há muito mais recursos que dão suporte a atendimento de paciente, como linhas do tempo filtráveis e suporte para contas pessoais.

Personalização

Torne suas páginas do Lightning dinâmicas escolhendo quando determinados componentes serão exibidos. Inicie processos quando acontecer algo diferente de uma mudança de registro, dentro ou fora da sua organização. E distribua o mesmo fluxo a todos os seus usuários, independentemente do idioma, com o Translation Workbench. Se você tiver expandido seus horizontes para o mundo da codificação, confira os modelos personalizados de páginas do Lightning.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Lightning App Builder
Tornar suas páginas do Lightning dinâmicas check icon indicating true
Levar a personalização de página do Lightning a um nível totalmente novo com modelos de páginas personalizados check icon indicating true
Criar páginas do Lightning personalizadas clonando aquelas que você já tem check icon indicating true
Visualizar dados da lista relacionada rapidamente com links rápidos da lista relacionada check icon indicating true
Permitir que os usuários realizem reuniões por vídeo e enviem mensagens instantâneas diretamente de um registro com o componente Cisco Spark para Salesforce check icon indicating true
Deixar os usuários gerenciarem espaços de trabalho compartilhados no Cisco Spark para Salesforce check icon indicating true
Familiarizar-se com o componente Lista de filtros atualizado check icon indicating true
Componentes de rich text têm um novo estilo check icon indicating true
Configurar as páginas do Lightning com componentes personalizados mais facilmente com menos restrições de Meu domínio check icon indicating true
Adicionar marcos a páginas de registro de caso check icon indicating true
Definir mais valores de variável no componente de fluxo check icon indicating true
O componente Lista relacionada agora é Lista relacionada – única check icon indicating true
Componente Desempenho trimestral agora é chamado Desempenho check icon indicating true
Não há mais suporte para configurações personalizadas no componente de exibição de lista check icon indicating true
Fluxo de trabalho visual
Traduzir fluxos no Translation Workbench check icon indicating true
Iniciar um fluxo a partir de uma ação específica de objeto (beta) check icon indicating true
Configurar um fluxo para esperar um evento de plataforma ocorrer (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Adicionar fluxos em qualquer lugar no Salesforce com o componente de fluxo do Lightning check icon indicating true
Adicionar fluxos a comunidades do Lightning check icon indicating true
Definir valores para variáveis de lista de opções e lista de opções de seleção múltipla check icon indicating true
Personalizar a aparência de entrevistas de fluxo com a API REST (Piloto) check icon indicating true
Acessar dados criptografados em fluxos (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Process Builder
Iniciar um processo quando ocorrer um evento de plataforma (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Fazer referência a usuários e filas rapidamente nos seus processos check icon indicating true
Acessar dados criptografados no Process Builder (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Globalização: ativação mais fácil de várias moedas, suporte a fluxo e formato XLIFF no Translation Workbench
Ativar várias moedas sem entrar em contato com o suporte check icon indicating true
Importar e exportar arquivos de tradução como XLIFF check icon indicating true
Translation Workbench oferece suporte a fluxo check icon indicating true
Salesforce Connect
Processar grandes conjuntos de dados de objetos externos usando Apex em lote check icon indicating true
Verificar acesso a dados de objeto externo check icon indicating true
Campos e listas de opções
Gerenciar valores inativos da lista de opções de modo mais fácil com a paginação check icon indicating true
Compartilhamento
Não espere para realizar operações com exclusão assíncrona de compartilhamentos obsoletos (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Compartilhar contatos comerciais manualmente em organizações que usam contas pessoais (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Configuração
Suporte para Swagger em Serviços externos (beta) check icon indicating true
Executar mais acionadores de tempo de fluxo de trabalho por hora check icon indicating true check icon indicating true
Aplicação do bloqueio da execução de JavaScript na função HYPERLINK (atualização crítica) check icon indicating true
Ações incluídas em um layout de página não podem mais ser excluídas check icon indicating true
Atualização crítica "Verificar se os registros enviados em segundo plano são encaminhados para o processo de aprovação correto" foi adiada check icon indicating true
Configurar usuários em licenças do Force.com para Lightning Sync check icon indicating true

Segurança e identidade

Com o logout único, os usuários podem efetuar logout de vários aplicativos de uma vez quando o Salesforce é o provedor de identidade ou de serviços. Você pode aplicar sua marca à página de login no tempo de execução com base na pessoa e local de login, bem como adotar o visual do Lightning nos fluxos de login. E pode criptografar ainda mais dados, incluindo feeds do Chatter.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Autenticação e identidade
Alterar a experiência de login dos usuários com a identidade visual dinâmica check icon indicating true
Permitir que usuários efetuem logout de todos os aplicativos ao mesmo tempo com logout único (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Dar uma cara nova aos fluxos de login check icon indicating true
O Certificado de assinatura SAML foi descontinuado check icon indicating true
Credenciais nomeadas: Mais opções de implementação, aplicação de esquema de URL
Implantar opções de chamada de credencial nomeada por meio de conjuntos de alterações, pacotes ou API de metadados check icon indicating true
Evitar esquemas incorretos em URLs de credenciais nomeadas check icon indicating true
Salesforce Shield
Criptografia de plataforma: Filtre dados criptografados (piloto), monitore eventos importantes, use tabelas mínimas
Filtrar dados criptografados com criptografia determinística (piloto) check icon indicating true
Estender a criptografia de plataforma e o gerenciamento de chaves à nuvem pública (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Criptografar seus dados no Chatter (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Acessar dados criptografados com fluxos e o Process Builder (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Exigir sessão de alta garantia para tarefas de gerenciamento de chaves (beta) check icon indicating true
Criptografar mais campos de PII em contas, contas pessoais, contatos e leads (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Criptografar nome da oportunidade (piloto) check icon indicating true
Compatibilidade de criptografia com tabelas mínimas (beta) check icon indicating true
Último lembrete: Ativação automática da atualização crítica Desativar o mascaramento de dados criptografados check icon indicating true
Acompanhar o uso do gerenciamento de chaves de criptografia em registros de monitoramento de evento check icon indicating true
Monitoramento de eventos: Novos tipos de evento para pesquisa, artigos do Knowledge e criptografia de plataforma
Acompanhar pesquisas e cliques dos usuários com arquivos de registro de evento check icon indicating true
Rastrear visualizações de artigos do Knowledge com arquivos de registro de evento check icon indicating true
Visualizar o uso de segredos do locatário com arquivos de log de evento check icon indicating true
Valor do campo IP do cliente agora contém uma string check icon indicating true
Novos nomes, mas os mesmos dados excelentes no aplicativo Event Monitoring Analytics check icon indicating true
O tipo de evento Rastreamento de UI foi descontinuado check icon indicating true
Outras alterações
Melhor proteção para o navegador em páginas, sites e comunidades do Visualforce check icon indicating true
HSTS (HTTP Strict Transport Security, Segurança de transporte estrita HTTP) redireciona navegadores para usar HTTPS check icon indicating true
Verificação de integridade: Escolha uma linha de base padrão e renomeie linhas de base quando necessário check icon indicating true

Desenvolvimento

Salesforce DX é a nova fronteira do desenvolvimento do aplicativo Salesforce, oferecendo a desenvolvedores individuais e equipes de desenvolvimento um ciclo de vida completo e integrado, projetado para desenvolvimento ágil de alto desempenho. Quer você esteja usando componentes do Lightning, Visualforce, Apex ou nossas APIs com sua linguagem de programação favorita, melhorias no Force.com o ajudarão a desenvolver excelentes aplicativos, integrações e pacotes para revender a outras organizações.

Recurso Ativado para usuários Ativado para administradores/desenvolvedores Requer configuração pelo administrador Entre em contato com a Salesforce para ativar
Salesforce DX (Lançamento atrasado)
Explorar o Salesforce DX (disponível ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Ser mais produtivo com a interface da linha de comando do Salesforce (disponível ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Criar seu próprio ambiente pessoal de desenvolvimento (disponível ao publico em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Gerenciar suas organizações de rascunho com o Developer Hub (disponível ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Criar mais rápido com as ferramentas de desenvolvedor do Salesforce para Visual Studio Code (disponíveis ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Reimaginar o futuro do empacotamento (beta) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Serviços da plataforma Einstein
Einstein Language (beta): Incorpore processamento de linguagem natural aos seus aplicativos check icon indicating true
Einstein Vision: modelos com diversos rótulos, feedback de modelo e conjuntos de dados globais
Alternar para o novo ponto final da API check icon indicating true
Usar feedback para otimizar seu modelo check icon indicating true
Identificar vários objetos com um modelo de vários rótulos check icon indicating true
Classificar imagens com modelos predefinidos check icon indicating true
Adicionar dados a um modelo com conjuntos de dados globais check icon indicating true
A criação de um conjunto de dados requer um tipo de conjunto de dados check icon indicating true
Chamadas da API Einstein Image Classification descontinuadas check icon indicating true
Componentes do Lightning
Criar interfaces do usuário incríveis com os novos componentes do Lightning de base check icon indicating true
Conhecer a nova biblioteca de componentes (beta) check icon indicating true
Conhecer o Visualizador de API LockerService atualizado check icon indicating true
A validação do código do componente ocorre de modo automático quando você salva check icon indicating true
Criar modelos de páginas personalizados com componentes do Lightning check icon indicating true
Usar serviços do Apex no lightning:container (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Usar o Serviço de dados do Lightning para realizar operações de registro sem um Apex code (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Retornar um resultado de aura:method check icon indicating true
Limite de dados de carga útil do cliente aumentado para 4 MB check icon indicating true
Traduzir guias de Componentes do Lightning check icon indicating true
A correspondência de caracteres curinga em aura:dependency foi descontinuada check icon indicating true
Componentes do Lightning novos e alterados
Atualizar seus componentes para a versão mais recente da API para usar o novo lightning: Componentes check icon indicating true
Tornar os componentes de página do Lightning sensíveis à largura com lightning:flexipageRegionInfo
Eventos novos e alterados do Lightning check icon indicating true
Interfaces novas e alteradas do Lightning check icon indicating true
Visualforce
Permitir aplicação de proteção contra CSRF em solicitações GET para páginas do Visualforce (atualização crítica) check icon indicating true
Aplicar automaticamente folhas de estilo do Lightning Experience a páginas do Visualforce (beta) check icon indicating true
Preparar suas páginas para o Lightning Experience check icon indicating true
Acessar valores no cache da organização do Cache de plataforma usando variáveis globais do Visualforce check icon indicating true
Limite de dados de solicitação remota de JavaScript aumentado para 4 MB check icon indicating true
Outras alterações no Visualforce check icon indicating true
Apex
Executar testes paralelos usando uma nova opção na anotação @isTest check icon indicating true
Executar testes do Apex por meio da API usando nomes de classe check icon indicating true
Executar testes do Apex de forma síncrona sem acionar regras de atribuição de caso check icon indicating true
Implantações agora recompilam todo o Apex code check icon indicating true
Novas maneiras de localizar e exibir registros duplicados check icon indicating true
Acessar valores no cache da organização do Cache de plataforma usando variáveis globais do Visualforce check icon indicating true
Valor de permanência de Cache.Org.put agora corresponde à documentação check icon indicating true
Alocações de cache de plataforma em implantações de conjunto de alterações e atualizações de pacote gerenciado não são mais redefinidas check icon indicating true
Acesso aprimorado a objetos externos a partir do Apex em lote check icon indicating true
Controlar o acesso aos serviços REST do Apex check icon indicating true
Apex: Classes novas e alteradas
Novas classes do Apex check icon indicating true
Classes do Apex alteradas check icon indicating true
ConnectApi (Chatter no Apex): classes e enumerações novas e alteradas
Classes do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Classes de entrada do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Classes de saída do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
Enumerações do Chatter no Apex novas e alteradas check icon indicating true
ISVforce
Criar seu negócio de ISV mais rapidamente com a lista de verificação Trailblazer do AppExchange check icon indicating true
Gerenciar planos de negócios no console de publicação do AppExchange check icon indicating true
Controlar e rastrear o acesso ao seu aplicativo com parâmetros de recurso (disponível ao público em geral) (Lançamento atrasado) check icon indicating true
Atualizações de pacote gerenciado preservam os valores desativados e reativados de conjunto de valores globais check icon indicating true
Adicionar novos valores de lista de opções em atualizações de pacotes gerenciados check icon indicating true
Meu domínio ativado automaticamente em organizações de patch check icon indicating true
Alocações de cache de plataforma em implantações de conjunto de alterações e atualizações de pacote gerenciado não são mais redefinidas check icon indicating true
Excluir S-Controls de pacotes Gerenciados - Lançados check icon indicating true
Depurando
Reter mais registros de depuração por mais tempo check icon indicating true
Depurar eventos de registro para assinaturas de evento de plataforma check icon indicating true
API
Objetos novos e alterados
Novos objetos check icon indicating true
Objetos alterados check icon indicating true
SOSL check icon indicating true
API REST
Novos recursos: Fluxos e entrevistas de fluxo (piloto) check icon indicating true
API SOAP
Chamadas e tipos novos, alterados e descontinuados check icon indicating true
API REST do Chatter
Recursos da API REST do Chatter novos e alterados check icon indicating true
Corpos de solicitação da API REST do Chatter novos e alterados check icon indicating true
Corpos de resposta da API REST do Chatter novos e alterados check icon indicating true
API em massa 2.0 (disponível ao público em geral) check icon indicating true
API do conjunto de ferramentas
API do conjunto de ferramentas agora é compatível com operações CRUD em organizações ativas check icon indicating true
Atualizar campos individuais de mais objetos da API do conjunto de ferramentas check icon indicating true
Objetos novos e alterados na API do conjunto de ferramentas check icon indicating true
Chamadas e recursos alterados na API do conjunto de ferramentas check icon indicating true
API de metadados check icon indicating true
Serviços de dados: Trabalhar em milhões de registros com objetos grandes personalizados e SOQL assíncrono
Manipular milhões (ou mesmo bilhões!) de registros com objetos grandes personalizados (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Consultar milhões de registros com SOQL assíncrono (disponível ao público em geral) check icon indicating true
Mensagens corporativas
Manter seus dados externos atualizados com captura de dados alterados (Piloto) check icon indicating true
Entregar milhões de eventos por dia com eventos de plataforma de alto volume (piloto) check icon indicating true
Personalizar aplicativos de console com a API JavaScript do console do Lightning (disponível ao público em geral) check icon indicating true check icon indicating true
API de CTI aberta check icon indicating true
Outras alterações de API