Salesforce Einstein: O CRM mais inteligente do mundo com inteligência artificial (AI) para todos

O Salesforce Einstein incorpora inteligência artificial à plataforma Salesforce. Ele entrega recursos avançados de AI para vendas, serviços e marketing, permitindo que qualquer pessoa use cliques ou código para criar aplicativos com AI que ficam mais inteligentes a cada interação. Agora, cada Pioneiro, em qualquer papel e setor, pode usar AI para ser o melhor.

Aqui está a lista de recursos do Einstein que ajudam a tornar o Salesforce o CRM mais inteligente do mundo.

Visão geral

Trailhead: Fique inteligente com o Salesforce Einstein
Veja como a AI está transformando o CRM com previsões inteligentes, recomendações avançadas e automação rápida. Conheça muitos dos recursos do Einstein disponíveis atualmente e aprenda a usá-los para obter percepções e prever resultados.

Analítico

Einstein Analytics, o novo nome do Wave Analytics
A marca Wave Analytics agora é Einstein Analytics. Ela inclui diversos produtos: Plataforma Einstein Analytics, aplicativos pré-construídos e o Einstein Data Discovery, que agora é Einstein Discovery. Os aplicativos pré-construídos, as licenças de conjunto de permissões e as permissões de usuário também mudaram de nome. A partir da versão Summer '17 e continuando na versão Winter '18, os novos nomes estão sendo usados no produto e na documentação.
Einstein Discovery: melhores respostas, explicações e recomendações
Novos recursos no Einstein Discovery facilitam a exploração do poder da ciência dos dados. As análises estatísticas e preditivas lhe fornecem respostas, explicações e recomendações.
Trailhead: Fundamentos do Einstein Discovery
Siga o módulo Fundamentos do Einstein Discovery para aprender a ouvir as histórias que seus dados podem lhe contar. Em seguida, siga o módulo Integração de dados do Einstein Discovery para aprender como fornecer dados do Salesforce, Oracle e Postgres ao Einstein Discovery para obter respostas, percepções e recomendações.

Comércio

Dicionários de pesquisa do Einstein (beta): melhores resultados de pesquisa para compradores
Usando o poder da inteligência artificial, os Dicionários de pesquisa do Einstein detectam termos de pesquisa que não estão no seu dicionário de varejo e sugere a qual lista de sinônimos eles devem ser adicionados. Você economiza tempo e dinheiro e seus compradores obtêm resultados de pesquisa mais abrangentes e eficientes.
Trailhead: Conheça o Commerce Cloud Einstein
Saiba mais sobre os recursos e as funcionalidades do Commerce Cloud Einstein

Comunidades

Descobrir arquivos populares
Use o novo componente Recomendações nas comunidades Partner Central para mostrar aos membros quais arquivos são populares. A popularidade é determinada pelo número de pessoas que visualizaram recentemente um arquivo, verificando também se o arquivo inclui texto e está em uma biblioteca.

Desenvolvimento

Einstein Language (beta): Incorpore processamento de linguagem natural aos seus aplicativos
Use as APIs do Einstein Language para incorporar processamento de linguagem natural aos seus aplicativos e liberar percepções avançadas no texto. As APIs de linguagem incluem a API Einstein Intent e a API Einstein Sentiment.
Einstein Vision: modelos com diversos rótulos, feedback de modelo e conjuntos de dados globais
O Einstein Vision versão 2.0 foi lançado. Nessa versão, Einstein Vision agora é o termo genérico para todas as APIs de reconhecimento de imagem. A API Einstein Vision agora se chama API Image Classification. Os novos recursos da API Image Classification incluem modelos com diversos rótulos, a capacidade de adicionar feedback aos modelos e conjuntos de dados globais.
Trailhead: Início rápido do Einstein Vision
Saiba tudo sobre o Einstein Vision usando Apex para criar um aplicativo simples de reconhecimento e classificação de imagens.
Trailhead: Criar um aplicativo de resgate de gatos que reconhece raças de gato
Use Apex, componentes do Lightning e o Einstein Vision para reconhecer e classificar imagens de gatos.
Trailhead: Fundamentos de API do Einstein Intent
Desenvolva um modelo personalizado de aprofundamento de aprendizado para categorizar o texto e automatizar os processos comerciais.

Marketing

Pontuação de engajamento do Einstein: turbinar serviços de direcionamento, engajamento e assinatura de clientes
Aproveitando o poder da inteligência artificial, a Pontuação de engajamento do Einstein atribui pontos à probabilidade de que cada um dos seus assinantes abra um email, clique em um link e mantenha a assinatura. Você também pode monitorar a integridade da lista de assinantes engajados, criar um público com atributos semelhantes aos dos seus assinantes de melhor desempenho, segmentar a lista de assinantes para se concentrar em um público específico e focar facilmente em seus assinantes por meio de outros aplicativos Marketing Cloud.

Vendas

Pontuação de leads do Einstein: Disponibilidade no Salesforce Classic e configuração aprimorada
Use a Pontuação de leads do Einstein no Salesforce Classic, configure a pontuação de leads com mais tipos de conversão de leads e veja informações detalhadas sobre problemas que ocorrem durante a configuração.
Contatos automatizados do Einstein: Novas opções e relatórios automatizados
Reforçamos o "automatizado" nos Contatos automatizados do Einstein. Também adicionamos um prático painel para ajudá-lo a rastrear o desempenho do Einstein.
Captura de atividades do Einstein: Suporte a Microsoft® Exchange e mais registros do Salesforce
A Captura de atividades do Einstein agora está disponível para usuários do Microsoft Exchange 2013 e 2016. Também expandimos a funcionalidade de Captura de atividades do Einstein para incluir cotações e contratos. Você controla por quanto tempo o Salesforce reterá os dados de Captura de atividades do Einstein.
Sales Cloud Einstein Analytics: Aproveite mais painéis e novos nomes
Adicionamos um aplicativo Analytics aos Contatos automatizados do Einstein para você controlar quantos contatos o Einstein adicionou no Salesforce. E também melhoramos a navegação renomeando alguns itens.
Outras alterações no Sales Cloud Einstein
Alteramos o nome de alguns campos e componentes para tornar as coisas mais consistentes e intuitivas.
Trailhead: Sales Cloud Einstein
Descubra como a AI e o Sales Cloud Einstein podem transformar a produtividade de vendas da sua equipe.
Trailhead: Einstein High Velocity Sales Cloud
Saiba como turbinar as vendas combinando eficientes recursos de vendas com a inteligência do Einstein.

Segurança e identidade

Novos nomes, mas os mesmos dados excelentes no aplicativo Event Monitoring Analytics
Na versão Summer '17, o aplicativo Event Monitoring Wave foi renomeado como Event Monitoring Analytics. Agora o nome Analytics aparece em todas as páginas relacionadas ao aplicativo, incluindo o assistente de configuração, os conjuntos de permissões padrão, a licença do conjunto de permissões e os painéis predefinidos. Os nomes dos tipos de evento Alteração do Wave, Interação do Wave e Desempenho do Wave não foram alterados.