Notas da versão do Salesforce Spring '21

Você sabia que a maioria dos recursos novos está incluída na sua compra inicial? Explore as inovações mais recentes da versão para maximizar seu ROI do Salesforce.

Como usar as notas de versão
As notas de versão oferecem descrições gerais sucintas sobre os aprimoramentos e os novos recursos. Incluímos informações de configuração, dicas para ajudá-lo a começar e práticas recomendadas para assegurar o seu sucesso contínuo.
Preparar-se para a versão
Ler as notas de versão é uma etapa importante no preparo para a versão. Esses outros recursos ajudam você, sua organização e seus usuários a se prepararem para o que está por vir. Nós adicionaremos recursos em toda a versão à medida que se tornarem disponíveis, portanto, volte com frequência.
Como e quando os recursos ficam disponíveis?
Alguns recursos da versão Spring '21 afetarão todos os usuários imediatamente após a ativação da versão. Considere a possibilidade de comunicar essas alterações com antecedência aos usuários para que eles estejam preparados. Outros recursos requerem ação direta de um administrador para que os usuários possam se beneficiar da nova funcionalidade.
Navegadores suportados
Fizemos algumas alterações na documentação sobre navegadores compatíveis que facilitam a localização das informações desejadas. Os navegadores com suporte no Salesforce variam, dependendo de você estar utilizando o Salesforce Classic ou o Lightning Experience.
Salesforce em geral
O idioma em todo o nosso produto foi atualizado para refletir a inclusividade. As Notas de versão do Salesforce foram movidas para a Ajuda do Salesforce para uma experiência do usuário mais unificada. Listas visualizadas recentemente têm ações personalizáveis. Você pode adicionar imagens à sua orientação no aplicativo e silenciar a orientação para que possa vê mais tarde. Use novas ações de pesquisa em um fluxo e foque participantes específicos da pesquisa com regras para convite. Use a nova organização de avaliação do Lightning Scheduler para sair na frente com a sua implementação, e defina fusos horários para períodos de compromisso. Pesquisa usando palavras do cotidiano com pesquisa de idioma natural para Government Cloud e o aplicativo Salesforce móvel.
Work.com
Prepare seu negócio, seus funcionários e suas instalações. Responda a eventos importantes, como a atual crise da COVID-19, com aplicativos e serviços no Work.com.
Serviço
Empolgue-se para uma Service Cloud mais inteligente. Aprofunde-se no modelo de Recomendação de artigo do Einstein em um novo placar e entregue dados de objetos padrão e personalizados em Bots do Einstein. O Field Service simplifica a experiência de agendamento com roteamento preditivo ponto a ponto, correspondência de compromisso para turnos e alertas quando o trabalhador móvel chega. Com aprimoramentos de configuração e novas ferramentas de produtividade no Service Setup Assistant, o Service Cloud Voice e o Knowledge, você tem mais tempo para se concentrar nos seus clientes.
Vendas
O Salesforce Meetings ajuda as equipes de vendas a prepararem-se para reuniões e engajarem participantes. Usuários do High Velocity Sales podem usar o Insights de conversas do Einstein com chamadas de vídeo, acompanhar as oportunidades e receita desse resultado de ritmos de vendas e descontinuar ritmos de vendas sem perder dados. Ajuste as previsões em qualquer lugar com o aplicativo Salesforce móvel. Acompanhe quando os emails não podem ser entregues temporariamente e teste e compartilhe os modelos de email.
Receita
As melhorias do Salesforce CPQ incluem atualizações de serviço de alteração e renovação mais eficientes, alterações de contrato de base e uma alteração garantindo a configuração correta da regra de preço. Com o Salesforce Billing, configure como as linhas de fatura são criadas quando você usa uma substituição de data de faturamento, e mapeie as informações financeiras para os sistemas de contabilidade e planejamento de recursos empresariais (ERP) do cliente. Você também pode destacar o valor de longo prazo de um ativo com gerenciamento de ciclo de vida. A lógica de criação de produto e a ativação do pedido independente são aprimoradas. Os usuários de Advanced Approvals podem gerenciar as aprovações sem fazerem login no Salesforce.
Setores
Uma onda sem precedentes de novas soluções verticais o aguarda. O gerenciamento de fidelidade ajuda você a realizar programas personalizados de reconhecimento, recompensa e retenção. O gerenciamento em lote permite que você processe e acompanhe milhões de registros. Com tabelas de decisão, você pode definir várias regras de negócio para avaliar produtos e calcular descontos. Nosso novo mecanismo de processamento de dados extrai e transforma dados de sua organização e cria registros com os dados transformados. É mais fácil gerenciar acordos de vendas e previsões da conta na Manufacturing Cloud e o Gerenciamento de descontos tem suporte para programas de desconto baseados em volume, receita e crescimento. Enquanto isso, o Health Cloud facilita o gerenciamento de provedores com uma nova API e um novo suporte alinhado a FHIR para registros de saúde eletrônicos, e o Financial Services Cloud ajuda você a acompanhar o desempenho e capturar eventos da vida e marcos de negócio em qualquer lugar. O Consumer Goods Cloud torna as visitas a lojas e entregas mais inteligentes, enquanto as Soluções do setor público adicionam o suporte de calendário e tornam a aprovação de solicitações mais transparente. O Gerenciamento de resposta à emergência adiciona fluxos atualizados para melhorar sua experiência de resposta a emergências.
Analytics
Acompanhe com rapidez decisões de negócio importantes com um criador de relatórios do Lightning Experience aprimorado, economize tempo criando e gerenciando painéis com componentes reutilizáveis e localize percepções rapidamente com uma interface remodelada do Einstein Discovery.
Salesforce Einstein
O Criador de recomendações do Einstein está disponível ao público em geral e verifica seus dados conforme você os cria. O recurso Recomendações de artigo do Einstein tem um placar par ajudá-lo a aproveitar ao máximo seus dados e melhorar suas recomendações. Navegue com mais facilidade pelas percepções com a interface da história do Einstein Discovery.
Comércio
Nosso novo serviço de Inventário do Omnichannel permite aproveitar a disponibilidade do inventário em tempo real para B2C Commerce e Gerenciamento de pedidos do Salesforce. O B2B Commerce oferece aprimoramentos para facilitar o trabalho com dados de Comércio e o gerenciamento de seus produtos, além das configurações de checkouts e integrações.
Experience Cloud
A Spring '21 traz um novo começo para a Community Cloud com um novo nome: Experience Cloud. Como parte dessa atualização, nós atualizamos as ferramentas que você usa para criar seus sites e fizemos várias alterações de terminologia e documentação. O modelo Build Your Own (LWR) agora está disponível ao público em geral e inclui suporte para conteúdo do Salesforce CMS. Também incluímos aprimoramentos a vários componentes do Lightning.
Salesforce CMS
Faça ainda mais com seu conteúdo do Salesforce CMS. Implante conteúdo consistente usando chave de conteúdo, adicione-o ao novo modelo Build Your Own (LWR) para sites do Criador de experiências e exporte-o para outras organizações e espaços de trabalho.
Aplicativo móvel
Faça mais no aplicativo Salesforce móvel com novos recursos, como Mobile Home para iOS e pesquisa de idioma natural em dispositivos móveis. O Mobile Publisher para comunidades agora é o Mobile Publisher para Experience Cloud e vem com suporte para iPad.
Sustainability Cloud do Salesforce
Resolva problemas com seus dados de registro de emissões de carbono com o recurso Preenchimento de lacunas de dados. Bloqueie ou desbloqueie individualmente os registros de uso de energia com Controle de bloqueio individual.
Personalização
Acesse valores de registro anterior e reduza o tempo de automação e os custos de manutenção com o Fluxo do Salesforce. Crie recomendações e previsões com confiança e facilidade com melhorias ao Criador de recomendações do Einstein e o Criador de previsões do Einstein. Configure páginas do Lightning mais flexíveis e de maior desempenho no Criador de aplicativo Lightning.
Segurança e identidade
Simplifique o gerenciamento de sessão da Web com atualizações do OAuth 2.0. Gerencie Meus domínios mais facilmente e padronize seus URLs com domínios aprimorados. Novos conjuntos de dados ajudam você a analisar o uso entre o Salesforce no aplicativo Event Monitoring Analytics. A Central de segurança oferece outras maneiras práticas de visualizar seus dados de segurança.
Customer 360 Truth
Saiba o que há de novo no Customer 360 Truth. Dê aos seus usuários mais opções de verificação de identidade e unificação de dados para permitir interações personalizadas. E use um aplicativo para criar políticas para monitorar diversas organizações do Salesforce.
Implantação
Para usar uma Ant Migration Tool versão 51.0, instale o Java versão 11 ou posterior.
Desenvolvimento
Quer você esteja usando componentes do Lightning, Visualforce, Apex ou as nossas APIs com sua linguagem de programação favorita, essas melhorias o ajudarão a desenvolver excelentes aplicativos, integrações e pacotes para revender a outras organizações.
Salesforce Anywhere
Diga olá ao Salesforce Anywhere expandido, que agora inclui todos os recursos que você já conhece e adora do Quip para Customer 360. Conheça as atualizações mais recentes aos recursos do Salesforce Anywhere beta.
Pardot
Configure o Pardot com mais rapidez, mantenha os fluxos de dados de engajamento com Rastreamento de primeira parte e desfrute de funcionalidade aprimorada em personalização de email, capacidade de entrega e relatórios. Melhoramos as ações de clonagem também, de modo que você possa copiar facilmente o conteúdo de email ou novos tipos de ativo associados às suas campanhas.
Marketing
O Marketing Cloud é a principal plataforma para atrair clientes com uma experiência de cliente impecável. Ele permite criar uma visualização única dos dados de conquista de clientes, provenientes de qualquer origem. Planeje e otimize jornadas de cliente individuais com base nos objetivos de negócio. Entregue conteúdo personalizado em todos os canais e dispositivos precisamente no momento certo. Meça o impacto de cada interação em seu negócio para poder otimizar a abordagem em tempo real e entregar melhores resultados.
Atualizações de versão
O Salesforce lança periodicamente atualizações que melhoram o desempenho, a lógica, a segurança e a usabilidade da plataforma, mas que podem afetar suas personalizações existentes. Localize as atualizações Spring '21 no nó Atualizações de versão em Configuração.
myTrailhead
Adicione os nomes de produto da sua empresa à lista Produtos no myTrailhead e ajude os usuários a detectar o conteúdo que estão procurando. Conclua os módulos do myTrailhead sem sair do aplicativo Salesforce graças ao Aprendizado no aplicativo com o Trailhead.
Outros produtos e serviços Salesforce
Destaque no conteúdo
Adicionamos um módulo do Trailhead, vídeos de instruções; e um novo recurso, Licenças do usuário de comunidades para setores.
Documentação legal
Fizemos atualizações sazonais aos documentos legais do Salesforce.