サービス: Android 用 Field Service、新しいソーシャル取引先、Lightning Experience 対応の強化

Live Agent、オムニチャネル、サービス契約、ケースマイルストン、マクロ、ケースコピーなどへの Lightning Experience 対応を活用できます。Android 用の Field Service Lightning モバイルアプリケーションを通じて、フィールドサービス業務を拡大します。ナレッジ記事にビデオとコードブロックを埋め込み、短時間で知識を共有します。また、ソーシャルカスタマーサービスプロフェッショナルアドオンを使用すると、最大 10 件のソーシャルアカウントがサポートされます。
使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition