その他の Salesforce 製品とサービス

Desk.com

Desk.com は、小規模ビジネスや成長中のチーム向けの、オールインワンカスタマーサポートアプリケーションです。

新機能についての詳細は、Desk.com 製品更新のブログを参照してください。

Heroku

Heroku は、Web アプリケーションを作成およびリリースするための、クラウドベースのアプリケーションプラットフォームです。

新機能についての詳細は、「Heroku Changelog」を参照してください。

LiveMessage

LiveMessage を使用すると、サービスエージェントは、顧客が電話をかけるのに使用するのと同じ固定電話またはフリーダイヤルで顧客からのテキストメッセージを受信できます。また、エージェントは、顧客へのテキストメッセージを送信することもできるため、顧客がどこにいてもプロアクティブなコミュニケーションを行うことができます。

新機能についての詳細は、LiveMessage のリリースページを参照してください。

Cloud サービス

Salesforce Cloud サービスの認定エキスパート、コンサルタント、革新的なツールが、プロフェッショナルサービス、具体的なアドバイス、専門知識を通じて、さまざまな場面をサポートします。

Cloud サービスの Premier Success Plan、Signature Success Plan および Advisory Service の新しい機能についての詳細は、Cloud サービスリリースページを参照してください。