Salesforce Einstein: 人工知能を備えた世界で最もスマートな CRM をすべてのユーザへ

Salesforce Einstein は、Salesforce プラットフォームに組み込まれている AI です。高度な AI 機能を営業、サービス、マーケティングに提供します。誰でもクリックやコードを使用して、やりとりするたびに賢くなっていく AI を装備したアプリケーションを構築できます。これにより、あらゆる役割および業種の Trailblazer が AI を使用して最大限のパフォーマンスを発揮できます。

次に、Salesforce が世界で最もスマートな CRM になることに寄与している Einstein 機能のリストを示します。

概要

Trailhead: Salesforce Einstein でスマートに
AI が、スマートな予測、インテリジェントな推奨事項、適時の自動化によって、どのように CRM を転換したかを確認します。現在使用できる数多くの Einstein 機能と、それを使用してインサイトを検出して結果を予測する方法を学習します。

分析

Wave Analytics が Einstein Analytics に改称
Wave Analytics が Einstein Analytics という名称になりました。Einstein Analytics の Einstein Data Discovery は Einstein Discovery になりました。事前作成済み Wave アプリケーション、権限セットライセンス、およびユーザ権限も名前が変更されました。Summer '17 から Winter '18 にかけて、製品とドキュメント全体に新しい名前が適用されました。
Einstein Discovery: 適切な回答、説明、おすすめ
Einstein Discovery の新機能により、誰でもさらに容易にデータサイエンスの力を引き出すことができます。統計分析と予測分析で、回答、説明、およびおすすめを知ることができます。
Trailhead: Einstein Discovery の基礎
「Einstein Discovery の基礎」モジュールを完了し、データが語るストーリーに耳を傾ける方法を学習します。次に、「Einstein Discovery データインテグレーション」モジュールを完了し、Salesforce、Oracle、および Postgres データを Einstein Discovery に取り込んで回答、インサイト、およびおすすめを取得する方法を学習します。

コマース

Einstein 検索辞書 (ベータ): 買い物客の検索結果を改善
Einstein 検索辞書は人工知能を利用して、小売業辞書にはない検索語を見つけ、その検索語を追加するシノニムリストを提案します。時間とコストが節約され、買い物客はより強力かつ包括的な検索結果を得ることができます。
Trailhead: Commerce Cloud Einstein について
Commerce Cloud Einstein の機能についての詳細を学習します。

コミュニティ

人気のあるファイルの検出
Partner Central コミュニティの新しいおすすめコンポーネントを使用して、メンバーに人気のあるファイルを表示します。人気度は、ファイルを最近参照したユーザ数、ファイルにテキストが含まれるか、およびファイルがライブラリ内にあるかによって決定されます。

開発

Einstein Language (ベータ): アプリケーションの自然言語処理の作成
Einstein Language API を使用して、アプリケーションの自然言語処理を作成し、テキスト内の強力なインサイトを得ます。Language API には、Einstein Intent API と Einstein Sentiment API が含まれます。
Einstein Vision: マルチ表示ラベルモデル、モデルフィードバック、およびグローバルデータセット
Einstein Vision バージョン 2.0 がリリースされました。このバージョンで、Einstein Vision がすべての画像認識 API の総称となりました。Einstein Vision API は、Image Classification API という名前に変更されました。Image Classification API には、マルチ表示ラベルモデル、モデルにフィードバックを追加する機能、グローバルデータセットなどの新機能が含まれています。
Trailhead: Einstein Vision のクイックスタート
Apex を使用して、画像を認識して分類する簡単なアプリケーションを作成することで、Einstein Vision についての詳細を学習します。
Trailhead: Build a Cat Rescue App that Recognizes Cat Breeds (猫の品種を認識する猫救出アプリケーションの作成)
Apex、Lightning コンポーネント、および Einstein Vision を使用して、画像を認識して分類します。

マーケティング

Einstein エンゲージメントスコアリング: 顧客ターゲティング、エンゲージメント、および登録サービスの大幅な向上
Einstein エンゲージメントスコアリングは人工知能を利用して、各登録者のメール開封、リンククリック、および登録継続の可能性をスコアで表します。エンゲージしている登録者リストの状態を監視し、パフォーマンスが最も高い登録者と同様の属性を持つ利用者を作成し、登録者リストをセグメント化して特定の利用者のターゲティングを最適化し、他の Marketing Cloud アプリケーションを使用して登録者を簡単にターゲティングすることもできます。

セールス

Einstein リードスコアリング: Salesforce Classic の可用性と改善された [設定]
Salesforce Classic で Einstein リードスコアリングを使用して、より多くの種類のリード取引開始でリードスコアリングを設定し、設定中に発生した問題に関する詳細を表示します。
Einstein 自動取引先責任者: 新しい自動オプションとレポート
Einstein 自動取引先責任者に自動オプションが追加されました。また、Einstein の状態を追跡するために役立つ便利なダッシュボードも追加されました。
Einstein 活動キャプチャ: Microsoft® Exchange とより多くの Salesforce レコードのサポート
Einstein 活動キャプチャを Microsoft Exchange 2013 および 2016 ユーザが使用できるようになりました。Einstein 活動キャプチャ機能が拡張されて見積と契約も含まれるようになりました。さらに、Salesforce が Einstein 活動キャプチャデータを保持する期間を制御できます。
Sales Cloud Einstein Analytics: より多くのダッシュボードと新しい名前
Einstein 自動取引先責任者の Analytics アプリケーションが追加され、Einstein が Salesforce に追加した取引先責任者数を追跡できるようになりました。さらに、いくつかの名前の変更によりナビゲーションが改善されました。これらの変更は Lightning Experience にのみ適用されます。
Trailhead: Sales Cloud Einstein
AI と Sales Cloud Einstein がチームの営業の生産性をどのように変革できるかについて学習します。
Trailhead: Einstein High Velocity Sales Cloud
強力なセールス機能とスマートな Einstein を組み組み合わせることでセールスをパワーアップさせる方法について学習します。

セキュリティと ID

Event Monitoring Analytics アプリケーションの新しい名前とこれまでと同じ優れたデータ
Summer '17 で、Event Monitoring Wave アプリケーションの名前が Event Monitoring Analytics に変更されました。Analytics という名前は、設定ウィザード、標準権限セット、権限セットライセンス、事前作成済みダッシュボードなど、すべてのアプリケーション関連ページに表示されるようになりました。Wave 変更、Wave インタラクション、Wave パフォーマンスのイベント種別名は変更されません。