サービスコミュニティ

Chatter の質問、Chatter アンサー、およびアイデアは、顧客のセルフサービスコミュニティで、顧客が質問を投稿して他の顧客やサポートエージェントから回答を受け取ったり、革新的なアイデアに対して投稿や投票、コメントを行ったりする場所です。質問-to-ケースにより、モデレータが Chatter の質問をケースにエスカレーションし、顧客の問題をより簡単に追跡および解決できるようになります。

Chatter の質問を使用可能なエディション: Personal Edition、Group Edition、Professional Edition、Developer Edition、Performance Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition

質問-to-ケースを使用可能なエディション: Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

Chatter アンサーを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Developer Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition

アイデアを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Developer Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Professional Edition