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Exploitez un Service Cloud plus intelligent. Explorez votre modèle Recommandation d'articles Einstein avec une nouvelle carte de score et renvoyez des données d'objets standard et personnalisés dans les Robots Einstein. Field Service rationalise l'expérience de planification avec l'acheminement prédictif de point-à-point, la correspondance des rendez-vous pour les postes de travail et des alertes lorsque votre agent mobile arrive sur site. Grâce aux améliorations de la configuration et aux nouveaux outils de productivité de l'Assistant de configuration, de Voix Service Cloud et de Knowledge, vous avez plus de temps à consacrer à vos clients.