Recommandations de réponses Einstein

Démarrez avec un moins grand nombre de transcriptions de chat et suggérez des réponses à vos agents dans une langue autre que l'anglais (pilote).

Activation de la réponse des agents de chat dans l'une des 16 langues (pilote)
Fournissez à vos agents de chat et de messagerie des suggestions de réponse qui reflètent votre activité. Lorsque la majorité des 10 000 transcriptions de chats fermées sont dans une même langue prise en charge autre que l'anglais, Einstein peut recommander des réponses dans cette langue. Les langues prises en charge sont : Arabe, Chinois simplifié, Chinois traditionnel, Anglais, Français, Allemand, Italien, Japonais, Coréen, Hollandais, Polonais, Portugais, Espagnol, Thaï, Turc ou Russe.
Démarrage avec moins de transcriptions et augmentation des réponses
Faites vos premiers pas avec les Recommandations de réponse Einstein lorsque votre organisation possède 1000 transcriptions de chat fermées en anglais. Auparavant, pour permettre Einstein d'élaborer un modèle et de suggérer des réponses à vos agents, 10 000 transcriptions minimum étaient requises. Einstein peut produire une liste initiale de modèles de réponse, puis actualiser une fois votre liste ultérieurement.