Notas de la versión Salesforce Winter ’18

Winter ’18 aporta la inteligencia artificial (IA) directamente a la plataforma Salesforce, de modo que puede crear aplicaciones que se vuelven más inteligentes con cada interacción. Salesforce Einstein también potencia funciones mejoradas de puntuaje de prospectos, descubrimiento de datos, gestión de duplicados y recomendaciones. Lightning Partner Central amplía Salesforce CRM a su red de socios, mientras que el OmniCanal de Lightning le ayuda a enrutar los casos de asistencia de sus clientes al agente adecuado en el momento adecuado. Obtiene más herramientas para ayudar a sus usuarios a adoptar Lightning Experience, junto con la vista dividida de la consola Lightning, que le permite abrir múltiples registros y registros relacionados en una pantalla.