Programar y gestionar emails programados en Lightning Experience

Los representantes de ventas pueden especificar las horas de llegada de emails para incrementar las posibilidades de que se lean los emails. Ahora podrán programar los emails para que, por ejemplo, lleguen al comenzar el día de trabajo de un contacto. El nuevo componente Emails programados permite a los representantes actualizar el contenido de un email programado y modificar la fecha y la hora programadas.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience en Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition.

Quién: Usuarios con el permiso de Utilizar Inbox, disponible con la licencia de High Velocity Sales o Inbox.

Cómo: Para programar un email, los representantes de ventas deben seleccionar la opción Enviar más tarde en el redactor de emails.

Opción Enviar más tarde en el redactor de emails.

Acto seguido, el representante debe seleccionar la fecha y la hora y hacer clic en Programar.

Programación de un email.

Para permitir a los representantes gestionar los emails programados, utilice la opción Modificar página para agregar el componente Enviar email más tarde - Lista pendiente a la página de inicio de cualquier objeto, incluida la página de inicio de Salesforce.

Gestión de emails programados.

Con este componente, los representantes pueden volver a programar, modificar o eliminar un email que ya se programó.