Actividades: Asignar tareas a una cola para compartir el trabajo con eficiencia

Permita a los representantes de ventas compartir sus cargas de trabajo con la configuración de colas de tareas. Los representantes pueden asignar tareas a sus colas compartidas para que, a continuación, los individuos asuman la propiedad de dichas tareas desde la vista de lista de las colas.

Dónde: Este cambio se aplica a Lightning Experience en Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Por qué: Cuando los representantes asignan tareas a una cola, dichas tareas están disponibles para los miembros de la cola, lo que significa que todos pueden participar y ayudar. Ya no tendrá que confiar en que solo un representante de ventas asuma todo el trabajo. Ahora, los demás miembros del equipo podrán ayudar sin tener que volver a asignar o delegar trabajo.

Ventana de creación de nuevas tareas que muestra las colas como opción para el campo Asignado a.

Cómo: En Configuración, ingrese Colas en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Colas. Desde la página de configuración de colas, seleccione Nueva. A continuación, cree una cola y asigne Tarea como objeto compatible.

Página que muestra la creación de una nueva cola con el objeto de tarea asignado a la cola.