Salesforce Winter '16 – Versionshinweise

In der Version Winter '16 bietet Salesforce leistungsstarke neue Business-Intelligence-Funktionen, mehr Möglichkeiten für die Zusammenarbeit bei Geschäften und Projekten und noch mehr Kontrolle über Ihre Daten.

Informationen zur Verwendung der Versionshinweise
Die Versionshinweise enthalten kurze, allgemeine Beschreibungen von neuen Salesforce-Funktionen und Verbesserungen an bestehenden Funktionen. Sie beinhalten zudem Informationen zur Einrichtung, Implementierungstipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern, und bewährte Methoden, sodass Sie nachhaltigen Erfolg erzielen können.
Wie und wann werden Funktionen verfügbar gemacht?
Einige Funktionen der Version Winter '16 betreffen alle Benutzer umgehend, nachdem die Version live geschaltet wird. Sie sollten Ihre Benutzer besser vorab über diese Änderungen informieren, damit sie vorbereitet sind. Bei anderen Funktionen ist eine direkte Aktion durch einen Administrator erforderlich, damit die Benutzer in den Genuss der neuen Funktion kommen.
Unterstützte Browser
Die unterstützten Browser für Salesforce variieren, je nachdem, ob Sie Salesforce Classic oder Lightning Experience verwenden.
Lightning Experience: Eine neue, moderne und intelligente Benutzererfahrung
Sie ist da ... die neue Salesforce-Benutzeroberfäche! Lightning Experience ist eine komplett neu gestaltete Oberfläche. Außerdem beruht Sie auf unserer UI-Plattform, was bedeutet, dass sie mit Ihren Anforderungen wachsen und sich weiter entwickeln kann. Informieren Sie sich über die Vorteile dieser intuitiven, effizienten Oberfläche. Dann können Sie entscheiden, wann Sie wechseln möchten – es liegt ganz bei Ihnen. (Lightning Experience ist innerhalb von 24 Stunden nach der Einführung der Version Winter '16 verfügbar.)
Vertrieb: Opportunities, Leads und mehr
Unterstützen Sie Vertriebsmitarbeiter mit einer optimierten Benutzeroberfläche, Arbeitsumgebungen für Opportunities und Leads, integrierter E-Mail und zahlreichen weiteren neuen Funktionen für Vertriebsexperten dabei, mehr Geschäfte zu verwalten und schneller abzuschließen.
Wave Analytics: Lightning- und Communities-Unterstützung, benutzerdefinierte Menüs, API-Zugriff auf Dashboards
Nun können Sie Wave-Visualisierungen in Communities und Lightning freigeben, Linsen duplizieren und Datumsfilter mit offenem Ende erstellen. Benutzerdefinierte Menüs und detailliertere Listen bieten Ihnen schnelleren Zugriff auf Ihre Wave-Datenbestände. Im Backend kann Ihr Datenfluss durch unseren neuen Abgleichsservice schneller ausgeführt werden. Sie profitieren von leistungsstarken neuen SAQL-Optionen und können Wave-Dashboards über die REST-API steuern.
Berichte und Dashboards: Daten als Grundlage Ihrer Aktionen
Mithilfe von Berichten und Dashboards können Sie fundierte Entscheidungen treffen. In Lightning Experience wurden zahlreiche Verbesserungen vorgenommen. Daten werden in animierten interaktiven Diagrammen anschaulich präsentiert. Die neue stabile Seite zum Ausführen von Berichten ist benutzerfreundlicher und leichter zu filtern. Und der neue Dashboard-Editor unterstützt mehr als drei Spalten sowie Komponenten, die mehrere Spalten und Zeilen umfassen.
Service: Verbessertes Design für Agenten, mehr Automatisierung für Administratoren
Unterstützen Sie Ihr Support-Team dabei, noch schneller einen hervorragenden Service zu bieten. Mit der neu gestalteten Service-Konsole kann Ihr Team jetzt in Sekundenschnelle Kundendaten finden. Agenten können Kundenvorgängen auch schneller Dateien anhängen und die Zeiten für Serviceverträge besser überwachen. Agenten, die den Web-Chat verwenden, können eine Kennzeichnung auslösen, um Hilfe von Supervisorn zu erhalten, und Administratoren haben die Möglichkeit, vertrauliche Daten in Chats in Echtzeit zu blockieren. Administratoren können zudem Posts in sozialen Medien genehmigen, bevor sie veröffentlicht werden, und eine Datensynchronisierungsverbindung zwischen Salesforce-Organisationen beim Bereitstellen von Änderungen aussetzen.
Mobil: Unterwegs mehr erledigen
Vertriebsmitarbeiter können jetzt unterwegs noch besser arbeiten. Das Erscheinungsbild der mobilen Anwendung Salesforce1 wurde überholt und bietet jetzt eine besser lesbare Schrift, Bezeichnungen in der Aktionsleiste zur Identifizierung der einzelnen Aktionen und unendlichen Bildlauf in Feeds und auf Datensatzseiten. Und mit den neuen Themenlisten "Notizen" und "Dateien" können Sie sich bequem über geschäftskritische Ressourcen auf dem Laufenden halten. Ermöglichen Sie es Ihren Agenten mithilfe der SOS-Video-Chat- und Bildschirmfreigabelösung in der Service Cloud, mobilen Kunden personalisierten Service zu bieten. Diese Funktionen sind jetzt für Android- und iOS-Anwendungen verfügbar.
Communities: Lightning-Upgrade, erweiterbare Vorlagen, Erkenntnisse, Moderationsregeln und mehr
Die Version Winter '16 enthält eine Vielzahl von Änderungen, die eine noch bessere Anpassung von Vorlagen ermöglichen. Sie können mehr Salesforce-Daten anzeigen, benutzerdefinierte Lightning-Komponenten erstellen und verwenden und mehrere Sprachen unterstützen. Außerdem können Sie jetzt Moderationskriterien erstellen und direkt in der Community-Verwaltung Maßnahmen in Bezug auf Community-Berichte ergreifen. Diese Funktionen sind nur in Salesforce Classic verfügbar. Communities werden in Lightning Experience nicht unterstützt.
Chatter: Rich-Text-Posts, relevantere Erwähnungen, Stummschalten von Posts
Formatieren Sie Ihre Posts mit Rich Text, zeigen Sie relevantere Vorschläge beim Erwähnen von Personen und Gruppen an und schalten Sie Feedposts stumm. Es wurden auch verschiedene Verbesserungen an Dateien, Benutzerprofilen und Gruppen vorgenommen.
Suche: Finden von Informationen
Über die Salesforce-Suche können Sie Informationen schneller finden. Sie können steuern, welche benutzerdefinierten Objekte im Suchindex gespeichert werden sollen. Es wurden auch verschiedene Verbesserungen an der Verarbeitung der Interpunktion in Ihren Suchvorgängen vorgenommen. Dank der Nickname-Suchergebnisse erhalten Sie relevantere Suchergebnisse, ohne viel zu raten. Darüber hinaus bietet die Suche in Lightning Experience den Benutzern direkten Zugriff auf die Suchergebnisse und eine neu gestaltete Suchergebnisseite.
Data.com: Unternehmenshierarchien, Neue SIC8-Daten und firmografische Daten und mehr
Data.com-Accounts enthalten nun sogar noch mehr wertvolle Finanz- und Branchendetails, damit Ihr Vertriebsteam ein vollständiges Bild zu potenziellen Kunden erhält. Es gibt neue visuelle Darstellungen von Unternehmenshierarchien, die Ihre Vertriebsmitarbeiter dabei unterstützen, neue potenzielle Kunden für Cross-Selling-Chancen zu identifizieren. Außerdem wurde die Data.com-API verbessert. Data.com ist nur in Salesforce Classic verfügbar.
Work.com: Erweitertes Feedback und Leistungsübersichten, Managergruppen für Coaching und Ziele
Unterstützen Sie Ihre Vertriebsleiter und -teams dabei, schneller zu lernen und bessere Leistungen zu erzielen. Dazu steht Ihnen eine Suite mit Vertriebsmanagement- und Servicemanagementtools zur Leistungssteigerung zur Verfügung. "Erweitertes Feedback" und "Erweiterte Leistungsübersichten" sind nun für alle verfügbar und Sie können jetzt Managergruppen für Ziele und Coaching-Bereiche aktivieren, damit Sie zugehörige Datensätze automatisch in der Managementhierarchie freigeben können. Work.com ist nur in Salesforce Classic verfügbar.
Anpassung: Einfachere Einrichtung, Objektverwaltung und Flows und vieles mehr
Lightning Experience vereinfacht die Einrichtung und bietet bessere Wege zur Datenverwaltung. Die Wahrscheinlichkeit, dass Prozesse und Flows SOQL-Obergrenzen erreichen, ist wesentlich geringer. Es ist einfacher, Flow-Auswahlfelder und Prozesse zu erstellen, die Datensätze aktualisieren, und die E-Mail, die Sie beim Fehlschlagen von Flows erhalten, enthält jetzt erheblich mehr Details.
Sicherheit und Identität
Schützen Sie Ihre Salesforce-Organisation und Ihre Benutzer mit einer neuen und benutzerfreundlicheren Anmeldefunktion und einer sichereren Handhabung der Anmeldungen. In Lightning Experience haben Sie über eine einzelne App Launcher-Ansicht Zugriff auf Salesforce-Anwendungen, benutzerdefinierte Anwendungen und verbundene Anwendungen. Über Transaktionssicherheitsrichtlinien können Sie schnell auf bestimmte Sicherheitsprobleme reagieren. Jetzt können Sie mehr Felder verschlüsseln und größere OAuth-Token und Kennwortfelder speichern.
Bereitstellung
Sie verfügen nun über neue Möglichkeiten zum Bereitstellen von Änderungen in Ihrer Organisation. Die Änderungen an der Bereitstellung beinhalten Testoptionen für Änderungssets. Zu den Sandbox-Verbesserungen zählen eine automatische Sandbox-Aktivierung, verbesserte Datensicherheit und ein neues Sandbox-Kopiermodul.
Entwicklung: Erstellen einer eigenen Salesforce-Anwendung
Force.com unterstützt Sie bei der Entwicklung neuer Anwendungen und Integrationen für Ihre Organisation oder für den Weiterverkauf an andere Organisationen.
Marketing
Die Marketing Cloud ist die führende Plattform, die Kunden 1:1-Kundenjourneys bietet. Sie können damit eine einzige Ansicht Ihrer kundenbezogenen Daten aus einer beliebigen Quelle erstellen und einzigartige Kundenjourneys basierend auf Ihren Geschäftszielen planen und optimieren. Stellen Sie personalisierte Inhalte in allen Kanälen und auf allen Geräten genau zur richtigen Zeit bereit und messen Sie die Auswirkung jeder Interaktion auf Ihr Unternehmen, damit Sie Ihre Vorgehensweise in Echtzeit optimieren und bessere Ergebnisse erzielen können.
Salesforce allgemein: Festlegen von Aktivierungsfeldern, Verbesserungen beim barrierefreien Zugriff und vieles mehr
In der Version Winter ’16 wird Ihre gesamte Salesforce-Erfahrung durch die Möglichkeit zum Festlegen von Aktivierungsfeldern beim Erstellen von Datensätzen über die API, durch Verbesserungen beim barrierefreien Zugriff für Lightning Experience und vieles mehr verbessert.
Wichtige Aktualisierungen
Diese Version enthält Aktualisierungen, die die Leistung, Logik und Benutzerfreundlichkeit von Salesforce optimieren, sich jedoch u. U. auf Ihre vorhandenen Anpassungen auswirken können.
Hilfe und Schulung
Es wurde eine neue Inhaltsstrategie implementiert und schrittweise Anleitungen sowie Trailhead-Module hinzugefügt. Es wurden auch einige der Dokumente hinsichtlich Vertrauenswürdigkeit und Einhaltung aktualisiert.
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