Salesforce Summer '15 – Versionshinweise

Die Version Summer '15 verwandelt Ihre Vertriebsmitarbeiter mit detaillierter Aktivitätsverfolgung und maßgeschneiderten Kampagnen in Marketingprofis. Sie können direkt in der Sales Cloud und Service Cloud bequem eine Vorschau dynamischer und personalisierter E-Mails anzeigen. Im Callcenter können Sie einen intelligenteren Service bieten, indem Sie die richtigen Kundenvorgänge zur richtigen Zeit an die richtigen Agenten übertragen. Und noch vieles mehr!

Informationen zur Verwendung der Versionshinweise
Die Versionshinweise enthalten kurze, allgemeine Beschreibungen von neuen Salesforce-Funktionen und Verbesserungen an bestehenden Funktionen. Sie beinhalten zudem Informationen zur Einrichtung, Implementierungstipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern, und bewährte Methoden, sodass Sie nachhaltigen Erfolg erzielen können.
Wie und wann werden Funktionen verfügbar gemacht?
Einige Funktionen der Version Summer ’15 betreffen alle Benutzer umgehend, nachdem die Version live geschaltet wird. Sie sollten Ihre Benutzer besser vorab über diese Änderungen informieren, damit sie vorbereitet sind. Bei anderen Funktionen ist eine direkte Aktion durch einen Administrator erforderlich, damit die Benutzer in den Genuss der neuen Funktion kommen.
Salesforce allgemein: Einfacheres Setup und einfacherer Datenimport
Mit dem neuen Setup-Assistenten ist die Einrichtung von Salesforce für Ihre Benutzer einfacher denn je. Auch Daten lassen sich einfacher importieren und der Import kann auf einem Mac durchgeführt werden. Außerdem ist es einfacher denn je, die gewünschten Informationen in den Versionshinweisen zu finden.
Analysen: Schneller mehr Wert aus Ihren Daten
Mit Wave, der Salesforce Analytics Cloud, erhalten alle Benutzer in Ihrer Organisation durch die intuitive visuelle Zeigen-und-Klicken-Oberfläche sofort Zugriff auf umfangreiche Einblicke in die Daten. Egal, ob Sie einen Desktop-Browser oder ein Mobilegerät mit iOS – oder sogar die neue Apple Watch™ – verwenden, Sie erhalten aus Ihren Daten die Antworten, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Mit unseren aktuellen Funktionen und Verbesserungen können Sie noch einfacher und schneller Nutzen aus Ihren Daten ziehen.
Mobil: Unterwegs mehr erledigen
Hinsichtlich der Salesforce1-Anwendung liegt der Schwerpunkt der Version Summer '15 überwiegend auf der Optimierung der mobilen Funktionen für Vertriebsmitarbeiter, die sich auf die Verbesserung der Leistung und des Vertrauens stützt. Es gibt auch noch weitere Vorteile für Ihre Benutzer, wie etwa die effizientere Gestaltung des Workflows mit einem Rich-Text-Notizentool (Beta). Oder die Vergrößerung von Umsatz-Pipelines durch Konvertierung qualifizierter Leads in Kontakte, einschließlich der Möglichkeit, im Rahmen des Prozesses neue Accounts zu erstellen (jetzt allgemein verfügbar). Und damit Sie Ihren Benutzern die Arbeit erleichtern können, können Sie jetzt die Auswahl und Anordnung von Aktionen in der Salesforce1-Aktionsleiste anpassen. Zudem ist ab der Version Summer '15 die Anwendung Chatter Mobile in Google Play nicht mehr erhältlich und die Anwendung Mobile-Dashboards für iPad wird nicht mehr unterstützt.
Communities: Neue Optionen für die Community-Verwaltung, Community-Kundenvorgangsfeed
Die Version Summer '15 beinhaltet Verbesserungen an Community-Analysen, verbesserte Tools für die Community-Verwaltung, die Möglichkeit zur Bearbeitung von Konversationen, die Zuordnung von Datensätzen zu Gruppen, die Weiterentwicklung der Self-Service-Vorlagen mit einem neuen, auf Chatter basierten Kundenvorgangsfeed und vieles mehr.
Vertrieb: Enterprise-Regionsverwaltung, Prognosen und mehr
Sie können Regionen bequem Opportunities zuweisen, Vertriebsteams einen besseren Einblick in die monatlichen und vierteljährlichen Gesamtumsätze bieten und sich über unsere neuesten Entwicklungen bei der E-Mail-Integration informieren.
Work.com: Erweiterte Ziele, mehr Danksagungs- und Fertigkeiten-Funktionen
Unterstützen Sie Ihre Vertriebsleiter und -teams dabei, schneller zu lernen und bessere Leistungen zu erzielen. Dazu steht Ihnen eine Suite mit Vertriebsmanagement- und Servicemanagementtools zur Leistungssteigerung zur Verfügung. Es wurden mehr Danksagungs- und Fertigkeiten-Funktionen sowie die Pilotfunktionen "Erweitertes Feedback" und "Erweiterte Leistungsübersichten" hinzugefügt. Außerdem werden für alle Benutzer erweiterte Ziele eingeführt.
Data.com
Stellen Sie Ihren Vertriebsteams mit den neuen Erkenntnissen über potenzielle Kunden Daten führender Unternehmen bereit. Data.com ist die Lösung zur Bereitstellung von Daten führender Unternehmen in Salesforce. Erhalten Sie die aktuellsten Geschäftsdaten für Kontakte, Leads und Accounts.
Service: Mehr Support-Möglichkeiten, gesteigerte Agentenproduktivität
Die Version Summer '15 bietet einen intelligenteren Service, indem die richtigen Kundenvorgänge zur richtigen Zeit an die richtigen Agenten übertragen werden. Sie können zudem Support in mobile Anwendungen integrieren, um live Hilfestellung zu leisten, und mehr als Nur-Text verwenden, um mit Ihren Kunden dynamisch zu interagieren. Kurbeln Sie die Produktivität Ihrer Agenten mit verbesserten Tastenkombinationen und Massenvorgangsmakros an und lösen Sie Kundenvorgänge schneller, indem Sie in einer Chat-Sitzung mehrere Agenten einsetzen.
Chatter: Berichte, Fragen-Vorgangserfassung, Datensätze in Gruppen
Mit der Version Summer ’15 können Sie Berichte über die Chatter-Aktivität in Ihrer Organisation erstellen, Datensätze zu Gruppen hinzufügen und Kundenvorgänge über Chatter-Fragen erstellen. Es wurden auch verschiedene Verbesserungen an Dateien, Feeds und nicht aufgelisteten Gruppen vorgenommen.
Marketing
Die Marketing Cloud ist die führende Plattform, die Kunden 1:1-Kundenjourneys bietet. Sie können damit eine einzige Ansicht Ihrer kundenbezogenen Daten aus einer beliebigen Quelle erstellen und einzigartige Kundenjourneys basierend auf Ihren Geschäftszielen planen und optimieren. Stellen Sie personalisierte Inhalte in allen Kanälen und auf allen Geräten genau zur richtigen Zeit bereit und messen Sie die Auswirkung jeder Interaktion auf Ihr Unternehmen, damit Sie Ihre Vorgehensweise in Echtzeit optimieren und bessere Ergebnisse erzielen können.
Salesforce1 Reporting: Speichern, Duplizieren und Löschen von Berichten mit der Reporting-API
Verbesserungen an der Reporting-REST-API ermöglichen es Ihnen, Dashboards zu löschen, Berichte zu speichern, zu duplizieren und zu löschen sowie auf neue Berichtseigenschaften zuzugreifen. Apex -Verbesserungen ermöglichen es Ihnen, mehr Berichtseigenschaften abzurufen und festzulegen. Diese Verbesserungen gelten nicht für Dashboards oder Berichte in der mobilen Anwendung Salesforce1.
Bereitstellung: Bessere Leistung, Tests und Migration in der Sandbox
Sie verfügen nun über neue Möglichkeiten zum Bereitstellen von Änderungen in Ihrer Organisation.
Anpassung: Anpassen von Salesforce mit Klicks und Code
Mithilfe von Anpassungsfunktionen können Sie Ihre Organisation erweitern, indem Sie Ihre Objekte, Daten und Felder verbessern, das Erscheinungsbild Ihrer Organisation anpassen, Ihre Geschäftsprozesse erweitern, Websites erstellen und Anwendungen erstellen – und das alles mithilfe von Zeigen-und-Klicken-Tools und eventuell mit etwas Code. Anpassungsfunktionen umfassen auch Tools zur Verwaltung und Sicherung Ihrer Organisation.
Sicherheit und Identität
Verwenden Sie Sicherheitsfunktionen zum Schutz Ihrer Daten und Anwendungen. Diese Funktionen bieten zudem Benutzeridentitäts- und Zugriffsverwaltung.
Entwicklung: Erstellen einer eigenen Salesforce-Anwendung
Force.com unterstützt Sie bei der Entwicklung neuer Anwendungen und Integrationen für Ihre Organisation oder für den Weiterverkauf an andere Organisationen.
Wichtige Aktualisierungen
Diese Version enthält Aktualisierungen, die die Leistung, Logik und Benutzerfreundlichkeit von Salesforce optimieren, sich jedoch u. U. auf Ihre vorhandenen Anpassungen auswirken können.
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