Service
Profitieren Sie von einer intelligenteren Service Cloud. Nutzen Sie eine neue Scorecard in Ihrem Einstein-Artikelempfehlungsmodell und stellen Sie Daten aus standardmäßigen und benutzerdefinierten Objekten in Einstein-Bots bereit. Field Service optimiert die Planung mittels Punkt-zu-Punkt-Prognosestreckenführung, Terminabgleich für Schichten und Benachrichtigungen über die Ankunft Ihrer mobilen Mitarbeiter. Dank der Setup-Erweiterungen und der neuen Produktivitätstools im Service-Setup-Assistenten, in Service Cloud Voice und Knowledge können Sie sich nun besser auf Ihre Kunden konzentrieren.