Salesforce Spring '17 – Versionshinweise

Die Version Spring '17 beinhaltet zahlreiche der von Ihnen am häufigsten gewünschten Verbesserungen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit von Lightning Experience, um die Zufriedenheit Ihrer Benutzer noch weiter zu erhöhen. Mit Salesforce Einstein wurde künstliche Intelligenz direkt in die Plattform integriert – testen Sie es in der Sales Cloud! Service-Konsole, Knowledge sowie Berichte und Dashboards profitieren von ein oder zwei Funktionen aus Lightning. Community-Arbeitsumgebungen gestalten Ihre Aufgaben mit Bezug auf die Community-Verwaltung noch einfacher und Sie können Ihre Anpassungen verfeinern und neue Anwendungen schneller denn je bereitstellen. Außerdem gibt es zahlreiche neue Trailhead-Inhalte, die Sie und Ihre Benutzer dabei unterstützen, die Salesforce-Funktionen optimal zu nutzen.

Hinweise zur Verwendung dieser Versionshinweise
Unsere Versionshinweise enthalten kurze allgemeine Beschreibungen von Verbesserungen und neuen Funktionen. Sie beinhalten zudem Informationen zur Einrichtung, Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern, und bewährte Methoden, sodass Sie nachhaltigen Erfolg erzielen können.
Wie und wann werden Funktionen verfügbar gemacht?
Einige Funktionen der Version Spring '17 betreffen alle Benutzer umgehend, nachdem die Version live geschaltet wird. Sie sollten diese Änderungen ggf. Ihren Benutzern im Voraus mitteilen, damit sie darauf vorbereitet sind. Bei anderen Funktionen ist eine direkte Aktion durch einen Administrator erforderlich, damit die Benutzer in den Genuss der neuen Funktion kommen.
Unterstützte Browser
Die unterstützten Browser für Salesforce variieren, je nachdem, ob Sie Salesforce Classic oder Lightning Experience verwenden.
Salesforce allgemein: Favoriten, Konsolenanwendungen und weitere Aktionen
Die Version Spring '17 hält weitere Gründe bereit, Lightning Experience zu lieben. Passen Sie die Navigationserfahrung mit Favoriten an, zeigen Sie mehrere Datensätze auf einem Bildschirm mit Konsolenanwendungen an und greifen Sie über einen beliebigen Punkt in Lightning Experience auf mehr globale Aktionen zu.
Lightning Experience: Eine moderne und intelligente Benutzeroberfläche
Lightning Experience ist eine komplett neu gestaltete Oberfläche. Außerdem beruht sie auf unserer UI-Plattform, was bedeutet, dass sie mit Ihren Anforderungen wachsen und sich weiter entwickeln kann. Informieren Sie sich über die neuen Funktionen und Überlegungen in dieser Version.
SalesforceEinstein: Die weltweit intelligenteste CRM-Lösung mit künstlicher Intelligenz (AI) für jedermann
Bei SalesforceEinstein handelt es sich um in die Salesforce-Plattform integrierte künstliche Intelligenz. Sie stellt erweiterte AI-Funktionen für die Bereiche Vertrieb, Service und Marketing bereit und ermöglicht allen Benutzern die Verwendung von Klicks oder Code zum Erstellen von AI unterstützter Anwendungen, die mit jeder Interaktion intelligenter werden. Nun kann jeder in jeder Funktion und Branche künstliche Intelligenz nutzen, um der jeweils Beste zu sein.
Vertrieb: Künstliche Intelligenz, erweiterter Vertriebspfad und intelligentere E-Mail-Anwendung
Stellen Sie die hocheffizienten Lightning Experience-Funktionen bereit, mit denen sich Ihre Vertriebsteams auf die Leads und Geschäfte mit den größten Erfolgschancen konzentrieren können. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter beim Aufbau starker Kundenbeziehungen und integrieren Sie ihre E-Mails und Kalender – ob Microsoft oder Gmail. Für eine gesteigerte Produktivität können Ihre Mitarbeiter Anrufe priorisieren und Datensätze mit Kanban auf noch vielfältigere Art und Weise ganz einfach verwalten.
Data.com: Kontinuierliche Datensatzaktualisierungen und bessere Steuerung
Die Datenintegration verbessert Data.com Clean mit einer neuen, leistungsstärkeren Möglichkeit zum Vornehmen kontinuierlicher regelbasierter Aktualisierungen an Ihren Datensätzen. Die angepasste Feldzuordnung stellt Datenintegrationsregeln mit der Flexibilität bereit, Anpassungen an Ihre jeweiligen Anforderungen vorzunehmen. Die Datenintegration stellt zuverlässige Daten von verschiedenen Daten-Services bereit, einschließlich Data.com und Drittanbieter-Datenpaketen. Um zu steuern, wie ein Daten-Service Datensätze aktualisiert, stellt der Service eine Datenintegrationsregel bereit. Abgleich und Aktualisierung zwischen dem Daten-Service und Ihrer Organisation werden durch die Feldzuordnungen der Regel gesteuert.
Service: Einführung von Lightning in der Konsole und in Knowledge, Einführung von Field Service für iOS
Zap! Lightning Experience ist jetzt in der Service-Konsole verfügbar. Es bietet eine optimierte Benutzeroberfläche und einfache Anpassung mit dem Lightning-Anwendungsgenerator mittels Ziehen und Ablegen. Lightning wurde auch in Knowledge integriert, mit einer einheitlichen Knowledge-Registerkarte und Standarddatensatztypen, die die benutzerdefinierten Artikeltypen ersetzen. Field Service wird Ihren Technikern über eine iOS-Anwendung bereitgestellt. Und Open CTI ist jetzt in Lightning-Konsolenanwendungen verfügbar, während Desktop CTI endgültig eingestellt wird.
Analysen: Lightning-Verbesserungen, zentraler Datenmanager, persönliche Wave-Startseite, neue Diagramme und mehr
Treffen Sie fundierte Entscheidungen mithilfe von Erkenntnissen aus Berichten, Dashboards und Wave Analytics. Berichte und Dashboards aus Lightning Experience bieten Berichtsabonnements, Dashboard-Freigabe und -Folgemöglichkeiten und Diagrammverbesserungen. Wave wird individuell – durch das One-Stop-Shopping im Datenmanager, die neue personalisierte Wave-Startseite, die benutzerdefinierte Anwendungsnavigation, neue Diagrammtypen und vieles mehr.
Communities: Community-Arbeitsumgebungen, kriterienbasierte Zielgruppen, mobile Aktionen und mehr
Spring '17 bringt eine frische Brise und einige wichtige Änderungen für Communities mit sich, die von der Aktualisierung einiger Tools bis hin zu neuen Komponenten reichen. Community-Arbeitsumgebungen ermöglichen den zentralen Zugriff auf alle Tools zum Erstellen, Moderieren und Verwalten Ihrer Community. Darüber hinaus haben Sie im Community-Generator mehr Platz für Ihre Arbeit. Mit kriterienbasierten Zielgruppen können Sie Seitenvariationen Standort- und Datensatztypkriterien zuweisen, um sie für bestimmte Zielgruppen bereitzustellen. Mobile Aktionen erleichtern das Erstellen, Bearbeiten und Aktualisieren von Salesforce-Datensätzen direkt über Ihr mobiles Gerät.
Chatter: Feed "Unternehmenshighlights", Erstellen von benutzerdefinierten Feeds und Anpassen von Gruppen
Die Chatter-Startseite wurde in Lightning Experience umgestaltet, damit Sie mehr von dem erhalten, was Sie wünschen: Anpassung. Wir haben den Feed "Unternehmenshighlights", die Fähigkeit, Ihre eigenen Feeds mit Streams zu erstellen, eine Liste der zuletzt aktualisierten Gruppen und eine Möglichkeit zum Freigeben von Posts eingeführt. Sie können zudem benutzerdefinierte Gruppen für jeden beliebigen Anwendungsfall verwenden und Fragen in Gruppenfeeds in Communities und Lightning Experience filtern.
Dateien: Ordner in Bibliotheken (Beta), Anhängen von Salesforce-Dateien an Datensätze und Umbenennen von Dateien in der Themenliste
Die Dateierfahrung wurde erweitert, um Ihnen mehr Funktionen mit weniger Reibungsverlusten bereitzustellen. Aktualisieren Sie Ihre Bibliotheken durch das Organisieren Ihrer Bibliotheksdateien in Ordnern (Beta) Verwenden Sie Apex zum Anpassen von Dateidownloads für die Sicherheit und Verfolgung. Arbeiten Sie in Lightning Experience schneller und besser, indem Sie Dateien direkt in der Themenliste "Dateien" anhängen und umbenennen.
Mobil: Unterwegs mehr erledigen
Mobile Salesforce-Anwendungen helfen Ihren hochbeschäftigten Benutzern, überall produktiv zu sein. Salesforce1 bietet Verbesserungen für Aufgaben, erweiterte Diagramme, Genehmigungen und viele andere Vertriebsfunktionen, sodass Vertriebsmitarbeiter noch mehr über das Telefon erledigen können. Das Design von Salesforce Authenticator wurde aktualisiert, damit Benachrichtigungen gleich auf den ersten Blick gut lesbar sind. Außerdem wird die neue mobile Anwendung Field Service Lightning iOS eingeführt, ein umfassendes Tool, das Außendiensttechnikern alle benötigten Funktionen an die Hand gibt.
Financial Services Cloud: Zuordnung der Kunden- und Haushaltsbeziehung, Benachrichtigungen, Kundenservice-Erweiterungen
Berater können Kunden und Haushalte nun über Beziehungsgruppen erstellen, verwalten und visualisieren. Rufen Sie neue Kundenservice-Erweiterungen ab. Dazu zählen Benachrichtigungen auf der Profilseite eines Kunden und Finanz-Accounts, um Berater hinsichtlich der Änderungen an den Finanz-Accounts des Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Health Cloud: Wave für Health Cloud: Risikostratifizierung, Lead-zu-Patient-Konvertierung und mehr
Mit Wave-Dashboards lässt sich nicht nur die Versorgungskoordination optimieren, es lassen sich damit auch Risikopatienten proaktiv verwalten. Das Verwenden und Umwandeln von Salesforce-Leads in Health Cloud-Patientenakten ist zudem kinderleicht. Um dem Ganzen die Krone aufzusetzen, wurden das Health Cloud-Datenmodell und die Leistung der Health Cloud-Konsole verbessert.
Anpassung: Mehr Kontrolle über Datensatzseitenzuweisungen und Flow-Bildschirme sowie die Verbindung zu "Externe Services"
Mit Klicks kommen Sie nun weiter denn je. Sie erlauben Ihnen eine detailliertere Steuerung in Bezug darauf, wie Sie Lightning-Datensatzseiten zu Ihren Benutzern zuweisen. Sie ermöglichen Ihnen eine bessere Kontrolle über Ihre Flow-Bildschirme, einschließlich einer Möglichkeit, sie so zu ändern, dass sie wie Lightning Experience aussehen. Auch wenn ein wenig Code im Spiel ist, können Sie Ihre Organisation einfach mittels Klicks mit externen Services verbinden.
Sicherheit und Identität: Einfachere Integritätsprüfung, Chatter-Verschlüsselung, OAuth für verbundene Anwendungen
Die Sicherheitsintegritätsprüfung bietet benutzerdefinierte Grundlagen zur Optimierung der Sicherheitseinrichtung für Ihre Benutzer und Kunden. Sie können Chatter-Posts und -Anhänge verschlüsseln und Geräte im Internet der Dinge mit OAuth 2.0 schützen.
Bereitstellung: Bereitstellungsberechtigungsabhängigkeit wird nun automatisch ausgewählt
Die Berechtigung "Alle Daten modifizieren" wird nun automatisch ausgewählt, wenn die Berechtigung "Änderungssets bereitstellen" ausgewählt wird.
Entwicklung: Erstellen einer eigenen Salesforce-Anwendung
Diese Verbesserungen an Force.com helfen Ihnen unabhängig davon, ob Sie Lightning-Komponenten, Visualforce, Apex oder unsere APIs mit Ihrer bevorzugten Programmiersprache verwenden, beim Entwickeln von herausragenden Anwendungen, Integrationen und Paketen für den Weiterverkauf an andere Organisationen.
Marketing: Tools, mit denen Sie eine noch bessere Kundenbindung erzielen als je zuvor
Die Marketing Cloud ist die führende Plattform, die Kunden 1:1-Kundenjourneys bietet. Sie können damit eine einzige Ansicht Ihrer kundenbezogenen Daten aus einer beliebigen Quelle erstellen und einzigartige Kundenjourneys basierend auf Ihren Geschäftszielen planen und optimieren. Stellen Sie personalisierte Inhalte in allen Kanälen und auf allen Geräten genau zur richtigen Zeit bereit und messen Sie die Auswirkung jeder Interaktion auf Ihr Unternehmen, damit Sie Ihre Vorgehensweise in Echtzeit optimieren und bessere Ergebnisse erzielen können.
Wichtige Aktualisierungen: LockerService-Änderungen, CSRF-Schutz für Visualforce-Seiten und Trennen der Maskierung von der Shield-Plattformverschlüsselung
Diese Version enthält zwei neue wichtige Aktualisierungen. Die eine besteht in einer Änderung der Art, wie Visualforce-Seiten den CSRF-Schutz für GET-Anforderungen implementiert. Die andere trennt die Berechtigung "Verschlüsselte Daten anzeigen" von der Shield-Plattformverschlüsselung. Zusätzlich wurden LockerService, Genehmigungen und wichtige Flow-Aktualisierungen aus der Version Summer '16 verschoben.
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