Usar CTI em Service Essentials

Capacita os usuários a fazer ligações usando o computador com um softphone. Não há suporte para o Apex, assim, a sua implementação da CTI aberta não pode invocar o método RunApex.

Onde: Essa alteração se aplica à Essentials Edition.

Quem: Para criar um call center, você precisa da permissão para Gerenciar Call Center.