Treine bots mais facilmente com um conjunto de intenções unificado definido em todas as versões do bot

Todas as versões de Bot do Einstein agora compartilham um único conjunto de intenções. Para adicionar entradas do cliente, você antes precisava atualizar as intenções de cada versão do bot. Com intenções unificadas, agora cada versão do bot aprende com um conjunto de intenções unificado. Se você tiver várias versões do bot no momento, saiba que as transferimos para bots autônomos. As novas versões compartilham um conjunto de intenções.

Onde: Essa alteração se aplica tanto ao Lightning Experience quanto ao Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. A configuração dos Bots do Einstein está disponível apenas no Lightning Experience.

Quem: O Einstein Bots está disponível para organizações com licenças de usuário do Service Cloud e do Live Agent. Cada organização recebe 25 conversas de Bots do Einstein por mês para cada Usuário do Live Agent com uma assinatura ativa. Para utilizar totalmente a página Desempenho dos Bots do Einstein, também é necessário ter o Service Cloud Analytics.