Analise sessões de Bots do Einstein facilmente e em mais profundidade

Os logs da sessão registram os detalhes do seu bot para uma dada sessão. Use os logs ao criar seu bot para confirmar as etapas. Antes de colocar seu bot para trabalhar, o rastreamento de evento ajuda a depurar o design de interação.

Onde: Essa alteração se aplica tanto ao Lightning Experience quanto ao Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. A configuração dos Bots do Einstein está disponível apenas no Lightning Experience.

Quem: O Einstein Bots está disponível para organizações com licenças de usuário do Service Cloud e do Live Agent. Cada organização recebe 25 conversas de Bots do Einstein por mês para cada usuário do Live Agent com uma assinatura ativa. Para utilizar totalmente a página Desempenho dos Bots do Einstein, também é necessário ter o Service Cloud Analytics.

Como: Na página Desempenho, clique em Log da sessão para ver as sessões do bot. Clique em uma sessão específica para ver mais detalhes. Use um filtro para classificar a lista conforme necessário.Filtrar o log da sessão

Para ver mais sobre uma sessão ou etapa em particular, selecione Ação | Detalhe.Ver detalhes do log