Crie intenções rapidamente adicionando entradas do cliente com o Data Loader

Se você usa intenções de diálogo para entender o que os seus clientes querem, precisa de pelo menos 150 entradas para criar um modelo de intenção eficaz. Adicionar todas essas entrada do cliente manualmente é tedioso e demorado. Uma maneira de adicionar entradas do cliente mais rapidamente é com o Data Loader.

Onde: Esse recurso se aplica tanto ao Lightning Experience quanto ao Salesforce Classic nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. A configuração dos Bots do Einstein está disponível apenas no Lightning Experience.

Quem: O Einstein Bots está disponível para organizações com licenças de usuário do Service Cloud e do Live Agent. Cada organização recebe 25 conversas de Bots do Einstein por mês para cada usuário do Live Agent com uma assinatura ativa. Para utilizar totalmente a página Desempenho dos Bots do Einstein, também é necessário ter o Service Cloud Analytics.

Como: No criador de Bot do Einstein, crie os diálogos que usam as intenções que incluem as entradas do cliente. Habilite a intenção de diálogo para cada diálogo.Habilitar o botão Intenção de diálogo

Adicione entradas do cliente a um arquivo CSV e use o Data Loader para carregá-las.

As entradas do cliente carregadas aparecem na intenção de diálogo.Guia Intenção de diálogo com novas entradas do cliente adicionadas