Salesforce para Outlook não disponível para novos clientes do produto

Se você nunca tiver configurado o Salesforce para Outlook ou seus representantes não estiverem fazendo login regularmente no painel lateral, o serviço não será mais oferecido à sua organização. As boas notícias são que nossa próxima geração de produtos, a Integração com o Outlook (antes conhecido como Lightning para Outlook) e Lightning Sync, estão ainda melhores para atendê-lo. E como já experiência em que nos basear, os produtos introduzem melhorias significativas à integração com a Microsoft.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience, ao Salesforce Classic e a todas as versões do aplicativo Salesforce nas edições Group, Contact Manager, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Quem: Da versão Winter '19 em diante, se você nunca tiver configurado o Salesforce para Outlook, o produto não estará disponível para a sua organização. Se você tiver configurado o produto, mas nenhum usuário tiver feito login na última versão (Spring '18), o produto não estará mais disponível para nenhum usuário na sua organização. Como administrador do Salesforce, você não tem acesso a configurações do Outlook criadas anteriormente e não pode criar novas.

Se você tiver pelo menos um usuário do Salesforce para Outlook que tenha feito login durante a versão mais recente, o serviço continua disponível para todos os usuários na sua organização. Qualquer usuário pode fazer login ou baixar o cliente mais recente. Os administradores podem criar e editar configurações do Outlook, incluindo adicionar e remover usuários.

Por quê: Os representantes podem fazer as mesmas coisas incríveis que faziam com o Salesforce para Outlook, mas nossa Integração com o Outlook: e o Lightning Sync são melhores. Eles são melhores porque:
  • Simplificam o processo administrativo. Atualizações manuais não são necessárias como eram com o Salesforce para Outlook. Sempre que distribuirmos atualizações de produto, você as obterá automaticamente, junto com as versões do Salesforce que você recebe três vezes ao ano.

  • Estão disponíveis para usuários trabalhando tanto no Salesforce Classic quanto no Lightning Experience.
  • Eles oferecem nossos recursos mais inovadores: layouts personalizados para diferentes usuários, experiência de email aprimorada e controle total da experiência de sincronização do representante, para poupá-lo do esforço com configurações.

Como: Para aprender se você tem acesso ao Salesforce para Outlook, os administradores podem navegar para a página de Configuração do Outlook em Configuração. Os usuários podem navegar para a página do Complemento para desktop do Salesforce para Outlook nas suas configurações pessoais. De ambas as páginas, os clientes que não têm acesso veem um anúncio de que o Salesforce para Outlook não está mais disponível. Na página Configuração do Outlook, os administradores recebem os recursos de configuração para Integração com o Outlook e Lightning Sync. Vinculamos esses recursos aqui, assim você não precisa ficar procurando por eles.