Recupere-se de devoluções de email

Os representantes de vendas precisam saber quando seus emails para contados, leads e contas pessoais não chegam ao destino. Sem aviso, eles ficam esperando uma resposta que nunca chegará. Agora os representantes sabem que conta pessoal, contato ou lead tem um endereço de email inválido, e sabem que email específico não foi entregue.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Quem: Qualquer usuário pode ver um aviso de devolução. Se o usuário tiver direitos de atualização para o registro, ele poderá atualizar o endereço de email do contato para remover o aviso de devolução.

Por quê: Um aviso de devolução aparece ao lado do endereço de email no registro de conta pessoal, lead e contato (1).

Informações de devolução de email

Os representantes também podem ver o aviso de devolução na linha de tempo de atividade (2).

Quando os representantes clicam no aviso ao lado do endereço de email, eles são levados à página de detalhes adequada para atualizar o endereço de email.

Como: Para ativar o Gerenciamento de devolução, em Configuração, clique em Email e, em seguida, em Capacidade de entrega. Selecione Ativar gerenciamento de devolução.

Para exibir informações de devolução, em Configuração, insira Email avançado na caixa Busca rápida e selecione Email avançado. Clique em Ativar.