Permita aos usuários adicionar tópicos a registros

Permita aos membros da comunidade atribuir tópicos a registros para organizá-los por temas comuns. Os membros da sua comunidade podem usar tópicos para rastrear o que estão vendo no campo e discutindo com seus clientes.

Onde: Esse recurso está disponível em comunidades do Lightning e é acessado com o Lightning Experience e o Salesforce Classic. Comunidades estão disponíveis nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Por quê: Por exemplo, se os agentes de suporte estiverem interessados nos padrões de comunicação, eles poderão adicionar o tópico Padrões de comunicações a qualquer arquivo que inclua informações das comunicações. Eles também podem atribuir o tópico a casos, contatos ou qualquer outro registro que desejarem organizar sob o tema de padrões de comunicações. Os membros da comunidade podem facilmente ver, adicionar e remover tópicos de registros.Componente Tópicos em uma página de registro

Como: Adicione o componente Tópicos às páginas de registros para objetos que tenham tópicos habilitados. Configure o bloco, o texto de espaço reservado que aparece no editor de tópico e o número de tópicos listados antes que o link Mostrar mais apareça.Componente Tópicos no editor de propriedade