Filtrar resultados da pesquisa em comunidades

Dê aos usuários do portal e da comunidade a oportunidade de refinar pesquisas. Os usuários em uma comunidade agora podem filtrar os resultados da pesquisa para os seguintes objetos: contas, artigos do Knowledge, casos, contatos, painéis, arquivos, leads, oportunidades, pessoas e tarefas.

Onde: Esse recurso está disponível nas comunidades do Lightning acessadas por meio do Lightning Experience e do Salesforce Classic e disponíveis nas edições Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Nota

Nota

Filtrar artigos do Knowledge é um recurso beta. Como um recurso beta, filtrar em artigos do Knowledge é uma prévia e faz parte dos "Serviços" estipulados no seu contrato de assinatura mestre com a Salesforce. Use esse recurso a seu exclusivo critério e tome suas decisões de compra com base apenas nos produtos e recursos disponíveis ao público em geral. A Salesforce não garante a disponibilidade geral desse recurso em nenhum período ou data e ele poderá ser descontinuado a qualquer momento. Esse recurso é somente para fins de avaliação, não para uso em produção. É oferecido no estado em que se encontra, não recebe suporte, e a Salesforce não é responsável por qualquer dano ou prejuízo resultante ou relacionado a ele. Todas as restrições, reservas de direitos da Salesforce, obrigações relacionadas aos Serviços e termos relativos a aplicativos e conteúdos não originários da Salesforce aplicam-se igualmente ao seu uso desse recurso.

Como: Pesquisar filtragem para comunidades está ativo por padrão na sua organização do Salesforce. Em Configuração, no Gerenciador de objetos, acesse Layouts de pesquisa para cada objeto que você deseja filtrar. Adicione os campos que os usuários desejarão filtrar ao layout Resultados de pesquisa. Os tipos de campo compatíveis são caixa de seleção, número de telefone, lista de opções, texto e URL. Não é possível filtrar campos criptografados.

Quando você tiver configurado a filtragem de pesquisa de objeto por objeto, poderá habilitá-la por comunidade. Marque a caixa de seleção Permitir filtragem de resultados da pesquisa nas propriedades do componente dos Resultados da pesquisa global de uma comunidade.

Em seguida, os membros da sua comunidade podem limitar os resultados da pesquisa selecionando um objeto com suporte no lado esquerdo da página de resultados da pesquisa e aplique filtros.

Nota

Nota

Você não pode ter diferentes critérios de filtragem para a sua organização interna e comunidades externas. Quaisquer campos que você escolha filtrar na sua organização interna também aparecerão nas suas comunidades se os usuários externos tiverem acesso a eles.

Pesquisa filtrada em uma comunidade