Envie e receba imagens e anexos de arquivo com Mensagens de texto por SMS e o Facebook Messenger

Dizem que uma imagem vale por mil palavras. Agentes e clientes podem ir diretamente ao ponto enviando imagens e arquivos em uma Mensagem por SMS e no Facebook Messenger.

Onde: O LiveMessage no Lightning Experience está disponível nas edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud. Esse recurso está disponível em organizações com acesso ao LiveMessage por meio de um complemento de Engajamento digital.

Quem: Para trocar mensagens com os clientes, os usuários precisam da licença do Service Cloud, da licença do conjunto de permissões do Usuário do LiveMessage e da permissão Visualizar configuração e definição.

Como: Em uma sessão de mensagens, clique no ícone de clipe de papel para abrir o navegador de arquivos. Selecione um arquivo ou uma imagem. Na sessão de mensagens, clique no ícone Enviar.
Nota

Nota

Números de ligação gratuita não têm suporte para anexos.