Personalizar a página de sessão do Live Agent no Lightning Experience

Use a página do Lightning pré-configurada para a página Sessão do Live Agent para que os administradores que estão projetando os próprios aplicativos de console do Lightning possam personalizá-la. A página de Sessão do Live Agent no Lightning Experience: é a mesma que no Salesforce Classic. Ela mostra informações sobre bate-papos, como quantas solicitações de bate-papo foram processadas, quanto tempo os agentes passaram online e há quanto tempo os agentes ficaram ativamente envolvidos em bate-papos.
Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience em:
  • Edições Performance e Developer criadas após 14 de junho de 2012
  • Unlimited Edition com Service Cloud
  • Enterprise e Unlimited Editions por um custo adicional

Como: Para adicionar a página de Sessão do Live Agent ao seu aplicativo de Console do Lightning, abra o Gerenciador de aplicativo Lightning e clique em Avançar até chegar à página Itens de navegação. Adicione o item Sessão do Live Agent à lista Itens selecionados.

Página do item de navegação do aplicativo Lightning