Live Agent: Mais opções de configuração no Lightning Experience, suporte para roteamento baseado em habilidades para bate-papos (beta) e uma maneira mais rápida de adicionar texto rápido

Acesse páginas de configuração do Live Agent no Lightning Experience e personalize a página de registro Sessão do Live Agent no Criador de aplicativo Lightning. Use roteamento baseado em habilidades do Omni-Channel para rotear bate-papos do Live Agent. Os agentes podem usar o botão Texto rápido para adicionar fragmentos de texto predefinidos a bate-papos mais rapidamente.