Foque seus agentes com um subconjunto de ações guiadas

Defina um subconjunto de ações guiadas que os agentes podem adicionar à sua Lista de ações guiadas. Ao clicar em Adicionar, eles podem escolher em uma lista focada, em vez de todos os fluxos de tela ativos na sua organização.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Experience nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer.

Como: Usando o Criador de aplicativo Lightning, adicione o componente Lista de ações guiadas a um registro. Edite as Configurações de ação guiada.Configure as ações disponíveis em Configurações de ação guiada nas propriedades do componente.

Selecione até 175 ações guiadas disponíveis aos seus agentes no seletor de ações quando eles clicam em Adicionar. Seus agentes então podem localizar uma ação rapidamente e adicioná-la à Lista de ações guiadas.Selecione as ações que seus agentes podem ver quando clicam em Adicionar.

Se você não configurar um subconjunto, o seletor de ação mostrará aos seus agentes todos os fluxos de tela ativos na sua organização.As Configurações de ação guiada permitem selecionar os fluxos que seus agentes podem adicionar.