Acesse links inteligentes em artigos usando o aplicativo Salesforce

Links inteligentes agora aparecem no corpo dos artigos no aplicativo Salesforce, e você pode clicar neles em campos de rich text para navegar no conteúdo enquanto estiver em trânsito. Os agentes podem abrir com confiança os artigos do Lightning Knowledge usando seus dispositivos móveis e também ver links inteligentes. Os links inteligentes ajustam-se automaticamente quando o nome ou o URL de um artigo muda.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Knowledge nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Service Cloud. O Salesforce Knowledge está disponível nas edições Professional, Enterprise e Performance como um complemento.