O Lightning Knowledge está incluído em Service Essentials

Sem tarifas de complemento, adicione uma solução de conhecimento eficiente e econômica à sua organização. Escreva artigos e gerencie a sua base de conhecimento com o Lightning Knowledge na Service Essentials Edition. O Service Cloud Essentials é projetado para empresas de pequeno porte que queiram criar uma experiência de atendimento ao cliente baseada em CRM.

Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Knowledge na Essentials Edition do Service Cloud.

Quem: Portadores de licença do Service Essentials podem usar o Lightning Knowledge. Para obter mais detalhes, entre em contato com o seu representante da Salesforce. O Lightning Knowledge está disponível para todos os usuários.