Personalize artigos com ações, botões e links (beta)

Crie botões e links personalizados para ajudar os agentes no Lightning Knowledge a interagir com os dados do Salesforce e serviços externos, como mapas online ou sites únicos da sua empresa. Adicione quatro tipos de ação para permitir aos agentes realizar várias tarefas usando artigos: criar um registro, atualizar um registro, iniciar um fluxo de ação e acionar uma ação do componente do Lightning. Para atualizar as ações do registro, o botão aparece apenas nas páginas iniciais do registro para artigos de rascunho e na exibição de lista inicial do objeto do Knowledge quando o rascunho está no status de publicar.
Onde: Essa alteração se aplica ao Lightning Knowledge nas edições Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Service Cloud. O Salesforce Knowledge está disponível nas edições Professional, Enterprise e Performance como um complemento.
Nota

Nota

Como um recurso beta, personalizar artigos com botões de ação e links é uma prévia e não faz parte dos "Serviços" no seu contrato de assinatura mestre com a Salesforce. Use esse recurso a seu exclusivo critério e tome suas decisões de compra com base apenas nos produtos e recursos disponíveis ao público em geral. A Salesforce não garante a disponibilidade geral desse recurso em nenhum período ou data e ele poderá ser descontinuado a qualquer momento. Esse recurso é somente para fins de avaliação, não para uso em produção. É oferecido no estado em que se encontra, não recebe suporte, e a Salesforce não é responsável por qualquer dano ou prejuízo resultante ou relacionado a ele. Todas as restrições, reservas de direitos da Salesforce, obrigações relacionadas aos Serviços e termos relativos a aplicativos e conteúdos não originários da Salesforce aplicam-se igualmente ao seu uso desse recurso.