Central de ajuda: Autoatendimento simples

Crie uma central de ajuda que permita aos seus clientes realizarem autoatendimento. Exiba artigos do Knowledge que respondam a perguntas comuns e forneça um botão de contato para que eles possam registrar um caso para o problema que requer intervenção humana. Use o novo fluxo de trabalho de configuração guiada na edição Essentials para configurá-lo em alguns minutos, e gerencie suas Centrais de ajuda usando a nova página Central de ajuda em Configuração.

Onde: Esse é um novo recurso no Lightning Experience na Essentials Edition. A página de configuração da Central de ajuda está disponível na Essentials Edition. O modelo da Central de ajuda e o fluxo de trabalho de configuração estão disponíveis nas edições Essentials, Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud.