Ofereça tratamento mais personalizado e adequado com o gerenciamento de utilização

O Health Cloud simplifica os processos de gerenciamento de utilização de modo que provedores de saúde e pagadores possam colaborar perfeitamente em análises de caso. Com o gerenciamento de utilização, você pode ajudar os consumidores com o tratamento certo, no lugar certo e na hora certa.

Onde: A interface do usuário de gerenciamento de utilização está disponível apenas no Lightning Experience. Você pode instalar e configurar o gerenciamento de utilização no Lightning Experience ou no Salesforce Classic. Esse recurso está disponível em organizações em que o Health Cloud está habilitado.

Quando: Os recursos do Gerenciamento de utilização são disponibilizados por meio da nova licença do conjunto de permissões Plataforma do Health Cloud. Essa licença de conjuntos de permissões é provisionada a todos os clientes do Health Cloud, com base em seus contratos, após o fim do upgrade da versão de Produção Winter '19. Depois que a licença do conjunto de permissões da Plataforma do Health Cloud foi provisionada para organizações de produção, você pode replicar uma nova organização de sandbox e ter acesso ao Gerenciamento de utilização.

Quem: Os usuários devem ter a licença do conjunto de permissões do Health Cloud e da Plataforma do Health Cloud atribuídas a eles. Além disso, os usuários precisam destes conjuntos de permissões: Licença do conjunto de permissões do Health Cloud e Gerenciamento de utilização do Health Cloud.

Por quê: Se a sua organização é uma pagadora de atendimento de saúde, como uma seguradora ou um plano de saúde, processar e atribuir solicitações será mais simples e rápido. Será mais fácil coletar dados de paciente e clínicos do provedor e coordenar a análise de solicitações de tratamento de clínicos para diretores médicos.

Para provedores de saúde, o gerenciamento de utilização torna fácil enviar solicitações de tratamento rapidamente com menos ligações e faxes para pré-autorizações.

Como: O Health Cloud fornece novos objetos padrão para dar suporte a um conjunto personalizável de solicitações:

  • Solicitações de pré-autorização de fármacos controlados.
  • Solicitações de pré-autorização de serviço
  • Casos de internação
  • Análises concomitantes (permanência contínua)
  • Recursos
  • Reclamações queixas