Usar CTI em Service Essentials

Adicione telefone aos seus canais de suporte a pequenas empresas para dar aos clientes outra maneira de contatá-lo. Faça chamadas de um softphone diretamente no Salesforce. Os usuários do call center podem ver informações do Salesforce para chamadas recebidas, fazer chamadas diretamente do Salesforce e relatar um resultado de chamada, duração, entre outros. Um call center é ótimo para aumentar a produtividade para usuários do Salesforce que passam algum tempo no telefone.

Onde: Essa alteração se aplica à Essentials Edition.

Quem: Para criar e editar Call Centers, você precisa da permissão para Gerenciar Call Center.

Dica

Dica

O Essentials não tem suporte para Apex, assim, sua implementação de CTI aberta não pode usar o método RunApex.