サービス: サポートする商談の増加、エージェントの生産性の向上

Summer '15 には、適切なケースを適切な時間に適切なエージェントに転送する高度なサービスが含まれています。また、ライブガイダンス用にモバイルアプリケーションにサポートを埋め込んだり、顧客と動的にやりとりするためにプレーンテキスト以外のことも実行できます。拡張ショートカットや一括マクロによりエージェントの生産性が大幅に向上し、複数のエージェントを 1 つのチャットセッションに参加させることでケースがさらにすばやく解決されます。