Lightning Experience の一括クイックアクション

エージェントは、ケース、リード、およびカスタムオブジェクトのリストビューで最大 200 個の項目に対して一括クイックアクションを実行できるようになりました。エージェントの時間を大幅に節約できるだけでなく、マネージャはきわめて簡単にデータをクリーンな状態に保つことができます。
  • エージェントは、リストビューから複数のレコードを作成または更新して、ケースコメントの更新やケース状況の更新などの日常業務を実行できます。
  • 一括クイックアクションは、標準ナビゲーションアプリケーションとコンソールナビゲーションアプリケーション用の Lightning Experience でのみ使用できます。
  • エージェントが一括クイックアクションを使用できるようにするには、適切なオブジェクトの検索レイアウトに移動して、リストビュー検索レイアウトを編集します。
使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition