Désactivation du suivi lorsque les clients ouvrent un e-mail de votre société

Honorez les demandes des clients de ne pas suivre les ouvertures et les dates d'ouverture des e-mails que les commerciaux envoient en utilisant Salesforce.

Où : cette modification s'applique à Lightning Experience et à Salesforce Classic dans les éditions Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited et Developer.

Comment : la chronologie des activités indique à vos commerciaux s'ils suivent les e-mails qu'ils envoient à leurs contacts, pistes et comptes personnels.

Préférences de suivi d'ouverture des e-mails

Pour enregistrer les demandes de ne pas suivre les ouvertures et les dates d'ouverture des e-mails de votre société, activez la Protection des données et confidentialité.

Dans Configuration, saisissez Protection des données et confidentialité dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Rendre les informations de protection des données disponibles dans les enregistrements.

Préférences individuelles

Les e-mails individuels envoyés depuis Salesforce respectent les préférences Ne pas traiter et Ne pas suivre.