Gestion des rebonds d'e-mail

Les commerciaux doivent pouvoir déterminer si leurs e-mails ont été remis aux contacts, aux pistes et aux comptes personnels ciblés. Sans avertissement, ils attendent une réponse qui n'arrive jamais. Ils sont désormais informés si une piste, un contact ou un compte personnel a une adresse e-mail incorrecte, et ils peuvent déterminer si un e-mail spécifique a été remis.

Où : cette modification s'applique à Lightning Experience dans les éditions Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited et Developer.

Qui : tous les utilisateurs peuvent afficher un avertissement de rebond. Si l'utilisateur a des droits de mise à jour sur l'enregistrement, il peut modifier l'adresse e-mail du contact afin de retirer l'avertissement de rebond.

Pourquoi : dans un enregistrement de piste, de contact ou de compte personnel, l'avertissement de rebond est affiché en regard de l'adresse e-mail (1).

Information de rebond d'e-mail

Les commerciaux peuvent également afficher l'avertissement de rebond dans la chronologie des activités (2).

Lorsqu'ils cliquent sur l'avertissement en regard de l'adresse e-mail, la page détail correspondante s'ouvre et ils peuvent mettre à jour l'adresse e-mail.

Comment : pour activer la Gestion des rebonds, dans Configuration, cliquez sur E-mail, puis sur Délivrabilité. Sélectionnez Activer la gestion des rebonds.

Pour afficher les informations de rebond, dans Configuration, saisissez E-mail optimisé dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez E-mail optimisé. Cliquez sur Activer.