Communautés : discussions à thème, badges de reconnaissance, flux pour les utilisateurs invités, modèle de centre d'aide, et plus encore

Les lutins des communautés ont travaillé d'arrache-pied sur cette version pour vous offrir de nouvelles fonctionnalités et des améliorations exceptionnelles. Les membres de votre communauté peuvent enfin échanger dans des discussions à thème. Les badges de reconnaissance permettent de motiver les membres de la communauté et de favoriser l'adoption. Les utilisateurs invités d'une communauté peuvent utiliser des flux pour effectuer de nombreuses opérations dans une communauté sans se connecter. De plus, votre service de support client peut aider les clients à trouver eux-mêmes les solutions dont ils ont besoin en configurant rapidement une communauté de base de connaissances à l'aide du nouveau modèle Centre d'aide. Toutes ces fonctionnalités, ainsi que les nouveaux composants, les fonctionnalités de sécurité et les améliorations générales, vont faire le buzz lors de l'implémentation de votre communauté.
Conseil

Conseil

Lightning illumine votre expérience Salesforce : Lightning Experience, Lightning Bolts, les composants Lightning. Comprendre leur application aux communautés n'est pas toujours simple. Voici un récapitulatif.

Les communautés Lightning utilisent la même technologie sous-jacente que Lightning Experience, à savoir la plate-forme Lightning et les composants Lightning, mais il n'est pas nécessaire d'activer Lightning Experience pour les utiliser.